(雙溪大年23日訊)華小男教師下班回家後使用外賣服務的應用程式(Apps)訂購雞肉漢堡,結果收到打開一看漢堡裡沒有雞肉,只有麵包與蔬菜,瞬間大失所望。
哥打瓜拉姆拉訓蒙學校教師黃建達昨晚在臉書發文,指他發現“貨不對版”後,向外賣服務Apps客戶服務投訴,當晚即收到15令吉退款。
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黃建達說,今年3月初,他通過該快餐店手機Apps在相同分店點餐,收到餐點時也發現少了2瓶飲料,他表示當時他也作出投訴,對方只向他道歉,沒有退款或賠償,因此這次才通過其他外賣服務應用程序購餐,沒想到也發生類似問題。
他希望有關快餐管理層關注此事,以免再重演。
另外,有關快餐店發言人受詢時說,的確有接到相關的外賣服務Apps要求退款,但因為食物是由第3方送出,難以調查間中是誰出錯,不過他們會要求員工提高警惕。
他說,若有客戶投訴,他們會盡快去解決,即退款或更換新的一份食物,以滿足客戶的需求。
他也希望顧客若面對任何問題,或對哪一間分店服務不滿,可到該公司網站投訴,總部就會指示分店負責人調查。
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