调解员新闻资料

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泰南和平对话进程莫哈末拉宾任政府调解员

前国安会总监拿督莫哈末拉宾受委为泰国南部和平对话进程的新马来西亚政府调解员，任期从7月1日生效。

10月前

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北马新闻

太平局绅社区协调团 12调解员助解决纠纷

太平局绅社区协调团（JP Community Mediation Panel）里的12名调解员，他们来自不同领域，拥有不同的专业背景，也受过训练，或许可为纠纷找到和平的解决方案

1年前

北马新闻

VIP文

张惟越 | 共管楼宇街坊纠纷多 ”和事佬“扮演重要角色

调解时摆事实讲道理，详细阐明利害关系，采用“谁使用，谁受益，谁管理，谁维修”的原则，并在调解过程中以”代价最小，成效最好“的方案，让双方尽可能圆满。根据房地产估价及服务局（Jabatan Penilaian Dan Perkhidmatan Harta，简称JPPH）截至2021年10月1日的数据显示，吉隆坡市内共有： 5千873项分层地契发展项目； 58万6千144个个别单位；居住在吉隆坡的1.8百万人口中，共有1.2百万人居住在分层地契的共管楼宇，即三分二集聚在吉隆坡的人口都居住在共管楼宇中。 [vip_content_start] 有缘才相见，有缘才同居，看似偶然，实则必然！今生能同一栋楼宇相遇，这无形之间的契机，把互不相识的人，教育背景、种族文化、母语不一样的人，圈在同一栋楼宇里共同生活，可以说是命中注定的缘。正所谓”人多口杂”，高密度的共管楼宇聚集了各色人，因各自的：宗教信仰不一样；教育水平不一样；种族籍贯不一样；却因为都市生活，而集聚在共享同一个屋檐下的共管楼宇，很容易因为各自的不一样而产生摩擦。矛盾纷争往往起始于不起眼的小事，如果一开始就无人调和劝解，很容易演变成不可收拾的恶性循环。古人造字大智慧，“人”一字，一撇一捺，说明了人与人之间需互相扶持，唯有通达了相处之道，人才能立起来，才能继续发展下去，而且要结识一个人靠的是缘分，要了解一个人需要靠耐心，人与人要好相处靠的是包容心。难在包容贵在和谐所以我才经常说：“共管楼宇的生活，难在包容，贵在和谐”。凡事打破砂锅问到底，得了答案，伤了和气。但是，人非圣贤，无人十全十美，有优点同时也有缺点，相处之道最重要包容，能相互体谅最好。抽丝剥茧对于共管生活并无太大帮助，记得生活不是工作，街坊邻居不是同事，也不是商业竞争对手，无需争强弱，定输赢。共同居住在同一个大屋檐下，如果没有触犯原则，该忍则忍，或左耳进右耳出，可大事化小，小事化无。但一旦碰触到了原则性课题，就一定要坚持立场、维护原则，这样当双方了解了彼此之间的立场和原则后，就会自我调整，避免纠纷，减少矛盾。共管楼宇街坊邻里纠纷不断，仲裁庭不是唯一的途径，每每有纠纷事件，都因为当事人之间的邻里关系，抬头不见低头见，若处理不当，不但纠纷不能化解，还会加剧双方的矛盾，破坏楼宇的和谐气息。共管楼宇需要专业调解员“和事佬” 注： “和事佬”字面意思是调停争端的人（mediator, someone who tries to bring peace）。“和事”指平息事件或争端、调节纷争（mediate, make peace）。共管生活中所面对的纠纷，很多时候都在无意间透过“和事老”的调解而获得圆满的结果。一位合格的“和事佬”了解如何透过倾听别人的谈话抓住主要意思，不被个别枝节所吸引。善于倾听的人懂得分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，从而能够抓住事实背后的主要意思，避免造成误解，并表现出倾听诚可贵的精神。冷静而有目的地从倾听对方的谈话中分析出矛盾的根源，并协助寻求解决问题的途径。调解时摆事实讲道理，详细阐明利害关系，采用“谁使用，谁受益，谁管理，谁维修”的原则，并在调解过程中以“代价最小，成效最好”的方案，让双方尽可能圆满。设立调解中心，提供第三方调解方案吉隆坡市议会了解调解比判决来得有绩效，故成立了共管社区调解中心（Pusat Mediasi Komuniti Strata）——在吉隆坡市议会（DBKL）、联合吉隆坡建筑专员（Commissioner of Building）、房地产估价及服务局（Jabatan Penilaian Dan Perkhidmatan Harta）以及马来西亚首相署旗下的国民团结及融合局（Jabatan Perpaduan Negara dan Integrasi Nasional，简称JPNIN）和布城社区调解中心（Pusat Mediasi Komuniti Putrajaya）的帮助下在地方政府内成立的一项举措，让存有纠纷的街坊邻里，拥有多一种选择来解决分层住宅居民中双方之间存在的问题或争议。笔者呼吁如果面对矛盾与纠纷，别马上进入司法控诉，它费事、费时、烧钱，且不一定能改善问题，不如让专业的调解员“和事佬”先进行调解吧。很多时候多一事不如少一事，一开始就透过调解更可能以更小的代价获得圆满的结果。

3年前

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