創設心靈義診諮詢輔導 溫馨苑助走出人生困局

這支心靈義診團隊成員包括有精神專科醫生、註冊輔導員以及律師，提供求助者適時的心靈援助。

李嘉雯說，義診的對象主要是青少年和學生居多，由父母轉介而來，而輔導團隊見完輔導對象後，也會見見孩子的父母，以取得各方面的配合及瞭解。

主要面對學習壓力

她指出，這些青少年所面對的主要是學習壓力問題，特別是疫情後，回到實體課時，學生出現拒學或不適應的現象，無法與人有實際的溝通，面對人際關係方面的挑戰與困難。

“我們是把關人，會梳理及瞭解求助者的問題，然後再安排轉介給合適的輔導員、精神科醫生等。”

霸凌年輕化 多關注孩子

校園霸凌事件偶有所聞，李嘉雯也意識到這現象有逐漸增加的趨勢，甚至是年輕化。

“以往我們一般上是聽到發生在中學生群裡的語言或合成照的霸凌事件，但現在就連小學生也有此現象，甚至是一些跟風行為，如自殘。”

她表示，溫馨苑接到類似個案，會先釐清背後原因是什麼，然後才針對性地引導，例如，如果學生是面對壓力，那就學習如何疏導壓力；如果是跟風，那就引導對方如何分辨該做與不該做的。

她也提醒家長要多關注孩子的身心發展，特別是溝通的部分，也別忽略孩子在校所發生的事。

父母學校扮演要角

陳惠玉補充，溫馨苑也有開辦學生課程，期間會有學員坦誠本身的心理狀況，甚至談及有輕生的念頭、厭學、沉迷互聯網、家庭關係不好、沒有朋友等。

“為深入瞭解孩子情況，我們會邀請家長來參與，一起協助孩子。父母的態度很重要，尤其是如何看待孩子被霸凌的事件，有些父母會覺察其嚴重性，並加以處理，但有些卻質疑孩子，這會讓孩子覺得自己不被理解，甚至認為父母不是本身求助的管道。”

有鑑於此，她認為，父母扮演很重要的關鍵或介入的角色，學校亦然。

把握機會教育增進溝通

處在資訊爆炸的時代，很多資訊在網絡上垂手可得，照理說，學生或青少年很輕易便可以取得相關方面的參考，前提是，他們是否具備過濾這些海量訊息的能力？

李嘉雯說，排山倒海而來的資訊有好有壞，若沒加以過濾，隨時就是一堆凌亂的資訊，在遇到困難時，哪些才是正確的選擇及方向？

她認為，現代父母應把握機會教育，例如一起觀賞電視劇時，可以和孩子一起討論劇情，並詢問孩子的看法。

“家長可以從這類日常生活的溝通交流，深入瞭解孩子的想法，再通過機會教育為孩子作引導及梳理。”

養育孩子要學習

陳惠玉認為，在養育孩子的路上，父母要繼續學習，特別是孩子的身心發展以及精神健康層面。

她說，如果父母在這層面的學習不夠全面，一旦有外來衝擊時，就會衍生不同的狀況。

不過，她也欣慰，現代一些父母會帶孩子去露營、運動、閱讀等的全面學習，而父母也可以鼓勵孩子參加興趣班、加入相關團體、參與學校課外活動等。

“除了家庭，孩子需要諸如朋友或團體活動的支援系統，以達到更健全的身心發展。”

13年為學校辦487場講座

這些年來，溫馨苑亦有在檳城與吉隆坡的學校展開義務講座，從2010年至2023年共舉辦了487場，參與人數高達8萬7915人次。

學校每一年都可以申請一場溫馨苑所提供的免費講座給學生、教師或父母，至於額外場數則須付費。

而溫馨苑會依據當前的趨勢與時事，在講座主題方面進行調整，例如近期的網絡安全課題、向霸凌說不等的社會議題，在校園內作主題分享。

疫期尋求輔導人數暴增

一場冠病疫情，造成不少人面對心理上的困擾，以致尋求心靈輔導協助者也因此激增，直至後疫情時期，才稍見緩和。

根據溫馨苑提供免費諮詢輔導服務的記錄顯示，冠病疫情前的2019年，通過面談及電話輔導的諮詢人數為437人次，而2022年暴增至1042人次（通過面談、電話及線上輔導），增加了605人次。

設專頁上載親子教育資料

溫馨苑在2020年疫情及行動管制令期間，也設立“525+我愛我家”臉書粉絲專頁，至今每天上載豐富和有學習啟發性的親子教育資料與視頻，供父母和教師上線參考學習。

截至2024年11月，此專頁共有22萬6000個追隨者和8萬7000個點贊，也成為父母和教師固定學習的平臺，有些教師更是在學生家長群裡傳播分享。

統計溫馨苑從2010年至2023年所提供的免費諮詢輔導服務，總數達6166人次；至於所開展的社區教育與公益活動（線上和線下公益講座），從2010年至2023年共舉辦了244場次，參與人數高達3萬2816人次，同時取得6萬657次瀏覽量以及4239次的轉發分享。