不谙国语公众已获更新护照 移民局总监：不能只因不谙国语而拒绝

（槟城24日讯）移民局总监拿督鲁斯林说，该局官员不允许只因为公众无法说国语，而拒绝为其更新护照。

他今日发文告说，该局根据4月22日，一名男子对母亲不谙国语而无法在槟州UTC更新护照感到遗憾的新闻报道作出回应。

他说，有关民众已在22日当天获得更新护照。他也澄清，移民局官员在履行职责时会从多方面抽查进行核实，但是，这项检查必须专业、谨慎地进行。

他也说，该局承诺给予顾客良好的服务，同时时刻提醒所有官员依据标准作业程序服务顾客。

一名苏姓网友早前在脸书贴文声称，父母日前到光大城市转型中心（UTC）的移民局更新护照。父亲顺利地拿到护照，但母亲却因官员指她不懂说国语，而被拒绝更新护照，还被要求隔天见长官面试。