槟消协：手机屏幕出现红绿线条 生产缺陷 厂商应免费维修

（槟城20日讯）槟城消费人协会（槟消协）促请国内贸易与生活费部调查，有消费者指他们的智能手机屏幕出现绿色和粉红色线条，但手机主人却需为这生产缺陷的问题缴付修理费。

槟城消费人协会主席莫希丁阿都卡迪今日发文告指出，槟消协接到许多公众人士投诉，指他们的手机屏幕出现绿色和粉红色线条。消费者申诉这是厂商生产方面的缺陷，却被经销商要求缴付修理费，这是不合理的做法。

据说外国厂家免费换屏幕

“我们在网上搜索得知有很多同样的投诉。其中一例是手机主人被要求付1149令吉80仙，因为担保期已过。据说印度和韩国提供免费更换屏幕，有报道说，即使过了担保期也免费更换。”

他说，有关厂家应该免费提供修理，因为这是产品或制造的缺陷，内贸部应该介入，以及确保手机厂商不强迫手机主人自掏腰包付钱，即使担保期已过。

“这些缺陷是内在的，会随着时间而出现，不是因为使用不当或正常的损耗。”

他说，若印度的服务中心能提供免费更换屏幕，为何马来西亚不可照办？

“或许内贸部应效法其他国家召回有缺陷的产品，因为这对消费者非常不公平，目前他们最多也只能在马来西亚消费者仲裁庭寻索偿。”