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北马新闻

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发布: 4:17pm 16/03/2023

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槟州贸消局投诉管道 WhatsApp及电话热线最受欢迎

(北海16日讯)槟州在过去3个月共接获424宗,其中专线(019-2794317)及电话(1800 886 800)依然是最受民众欢迎的管道。

槟州贸消部执法主任摩根说,有网民因质疑商家售价不合理,而在社交媒体贴文投诉,并引起网民热议,类似案例中的事主虽没向贸消部举报,但会引起该局的关注并展开调查。

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摩根(左)为路演车队主持挥旗礼。(李明慧摄)

摩根今早为槟州消费人月活动主持推展礼后,在新闻发布会上説,根据内贸部的标准作业程序(SOP),一旦接获投诉后,3天之内会展开调查,并在21天内解决相关投诉案。

消费者感权益受损皆可投诉

他强调无论民众的投诉正确与否,一旦接获投诉,该部就会进行调查。

他说,消费者享有包括选择及购买的各项权益,若权益受损即可善用执法单位投诉热线,而消费人月活动的推展,就是要加强消费人在这方面的醒觉。

摩根(右)为槟州消费人月活动主持推展礼。(李明慧摄)

摩根指出,根据数据显示,槟州贸消部在2022年共接获1668宗涉及消费人事务的投报;今年1月至3月则接获424宗,其中违反2011年价格控制及反暴利法令的有97宗、1999年保护消费人法令有263宗等等。

他说,配合消费人月活动,该局也联合槟州青年之友协会在威中5个热点展开路演,共有10组人参与活动,成员包括槟州移民局、槟州公共图书馆、北马生产力机构及威中土地局等等。

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