受访者:大優賓香港点心茶楼东主朱国添/妻子张媄美/女儿朱倩颐/小儿朱家皞
年龄:56岁/51岁/28岁/25岁
工作:经营茶楼生意
若你问,一座城市必去的地方是哪里?我会答:是茶楼。
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因为我闲来无事时,都会在茶楼里喝喝茶、吃吃点心,听着人聊八卦过日辰。从国家大事到家长里短,所论极广,吃完点心还能增长见识。
事事亲力亲为
茶楼大厅熙熙攘攘,座无虚席。看着伙计们在厨房里、大厅中忙进忙出。我忍不住好奇地探出脑袋往厨房里看去。
无论茶楼或者酒家,厨房永远是食客们的禁地!但越是“禁”,就越让人感到好奇。
记得那天,我探头瞧见大名鼎鼎的朱师傅站在厨房的一角,一边指导着员工如何扞面皮、切条,再将白面皮卷起来切成段的全过程,他自己的一双手也没闲下来,将面团对折底边捏紧再收边。厨房里,师傅与员工各司其职,井然有序。朱师傅的手上、围巾上,都粘满了面粉。
忙完了手中的活儿,他也会出来前厅招待客人,除了确保顾客们都能吃到热腾腾与新鲜的点心,也听听顾客的评语,不足之处予以改进,不断地提高点心的品质。他对点心质量要求很严格,色香味如没达到他心目中的标准,即便顾客觉得好吃,他也不卖。
尽管已是大东主、大师傅了,还事事亲力亲为。他的榜样给我留下了深刻的印象。
父母从事包点生意
朱国添练就一身好厨艺
朱师傅坚持每天凌晨4时起身准备做点心,6时30分准点开店营业。他真的很忙,我一直都没有找着机会跟他聊上几句,直至疫情严峻之际,大優賓暂不开放堂食,我才有机会采访他。
朱师父是怡保人。他是家中次子,有1兄2弟。父母朱仁祥与越玉英从事包点生意,在父母的耳濡目染下,也练就一身好厨艺。
17岁外出闯天下
他17岁念完初中后,便外出闯天下。当年,他向一名香港厨师蔡师傅学习厨艺,制做香港点心,由学徒做起。技艺学成后,到新加坡当点心师傅,在新加坡结识了同样来自怡保的师母,2人惺惺相惜,不久便走到了一起。
他到过马六甲及印尼大酒店中餐厅当点心师傅,潜心钻研点心的制作精髓。3个孩子相继出生后,才开始萌生回国发展的念头。
1995年6月,他在双溪大年28间点心餐厅担任点心师傅。1997年接手点心楼的生意,开始创业。之后在新市镇花园开设第2间点心茶楼。4年后,他在英丹园买下5间店面,成立了区内最大规模的点心茶楼。
当初决定买下英丹园5间店面时,曾遭父亲反对,认为投入资金太大,风险太高。可一心想干出一番大事业的他还是选择孤注一掷,把全部储蓄都投了下去。
在他与妻子并肩奋斗,加上他纯手工制作的点心用料十足,甚有水平,很快便远近闻名,茶楼生意兴隆。
张媄美:嫁给了‘实在人’
小时候在故乡时常光顾的点心档叔叔阿姨,想不到后来竟成了自家公婆。
张媄美说:“我们都是怡保人,却在新加坡相遇。他是酒店点心师傅,我是前台。当年我才18岁,他23岁。我在异乡遇到的任何问题,都是他替我解决的。”
“他很实在也勤奋。早上做甜点,放工后学做面包。每次创作出新的甜品,都会拿来给我试吃。我21岁便嫁给了这个‘实在人’。”
丈夫是大厨,下厨做饭的工作从不轮到她。
创业初期熬出病
珍惜与家人团聚机会
“创业初期忙、开分店时也忙、到后来扩充业务更忙,几乎每天从大清早,一直工作到深夜。吃不定时,经常熬夜失眠,后来还因过度疲劳,熬出病来。
“以前总想着挣钱啊!陪伴孩子的时间真的很少,疫情反而让我们有了团聚的机会。我很享受现在的生活,一家人凝聚在一起。”
她说,两人一起努力一起打拼,生活充斥着柴米油盐,总有意见冲突的时候,夫妻间要懂得相互体谅尊重。
孩子各有所长 激荡出新点子
他们的长女朱倩颐是英国伯明翰大学酒店与活动管理系学士,幼子朱家皞是英国格洛斯特大学国际商业管理学士,2人目前在点心楼帮助父亲打理生意。长男朱家进则前往英国苏格兰深造,进修室内设计。
朱师傅说:与孩子们的经历不同,时代不同,想法难免会不同,恰恰就是有“不同”才能激荡出新意的点子。那样既保住了老顾客,也拉新年轻顾客。
父亲打“苦情牌”
“海归”孩子接手父业
父亲打“苦情牌”,妥妥的高学历“海归”孩子甘愿回国接手父业!
朱倩颐说:“父亲说他老了,很累!萌生不想做下去或退休的念头。我和弟弟觉得那是父母亲付出了所有心血,一起努力打拼出来的事业,结业很可惜,便学着接手生意。”
“我们准备扩大业务,开厂。”
她说,由于点心都是纯手工制作的,只能限量发售。她们姐弟俩计划建立自己的点心工厂,落实“中央厨房”的概念,预计半年内竣工。
“速冻食品正逐渐成为市场的主力,它的保质期长,方便性好,特别适合疫情流行的生活。”
朱家皞:将“外国元素”融入茶楼
朱家皞说,每次学校假期都会出店帮忙,近2、3年才开始跟随父亲学习手艺。
他在英国留学的时候一周打六天兼职,早上上课,晚上上班,曾在3间餐厅上班也学过点心,学了之后将这些“外国元素”包括他们的创新点融入到他们的茶楼。
他说,国人对点心的需求还是很大,大多数的老顾客吃了20多年仍坚持在一个地方吃,年轻的顾客也有增加,甚至有些外地的顾客会特地驱车来他们那里吃点心。
“疫情下,顾客无法跨州县享受美食,我们便配合顾客的需求,推出一系列全手工速冻点心,让顾客们在家蒸一下便能立刻吃到热乎乎的大優賓点心。没想到市场反应出乎意料的热烈,销售范围甚至已扩大到吉隆坡、柔佛、马六甲和怡保等等。
真材实料俘虏顾客味蕾
朱师傅:茶楼工作时间长,起身要早,年轻人都不太愿意加入这行业,也造成人手短缺的问题。因为缺乏人手,他也只能亲力亲为。对于同行竞争也有一个好的心态。他在点心制作方面也是花尽心思,以真材实料俘虏顾客的味蕾。
喝茶是其次,听故事才是主要。一壶茶喝完了,他们的故事也听完了……
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