无需到医院排队 可从社区药房取药　女企业家协会盼计划扩大至更多州属

NAWEM早前与卫生部药剂服务副总监阿祖安娜医生举行对话会，回顾并探讨“社区药品领取计划”试点项目的成功与影响，而后草拟了相关报告。

巴拉蒂：缩短患者等候时间

巴拉蒂在发给媒体的报告中指出，“社区药品领取计划”的核心，就是把人民和地球放在首位，并让社区药房发挥更大作用的机会，同时让病人的生活更轻松，特别是对老人和慢性病患者而言。

而且，根据患者反馈显示，他们等待的时间缩短了，服药依从性提升了，健康管理也更加便利。

与此同时，报告指出，社区药剂师的角色得以拓展，提供咨询与预防保健服务，标志着医疗服务正朝着更以人为本、分散化的方向发展。

目前，该项目已推广至4所医疗机构，分别是槟城中央医院、大山脚政府医院、诗不朗再也政府诊所，以及大路后政府诊所。

NAWEM则全面资助并协调整个物流过程，即负责管理药品从4家医疗机构安全、及时地运送至参与的社区药房。这其中包括监督药品包裹的收集、确保妥善处理，以及确认安全交付至药剂师手中。

减少出行 减低碳排放

NAWEM槟城分会关注到槟城中央医院门诊药房所面临的物流限制，因此发起“社区药品领取计划”。

许多病人，尤其是年长者和慢性病患者，仅仅是为了领取复诊药物而频繁往返医院。而且，这种不必要的出行不仅加重了医院资源的负担，亦造成拥堵、停车位不足，并增加了碳排放。

巴拉蒂说，很多病人来医院并不是为了看医生，就只是为了拿复诊药物，这导致了长长的队伍，使门诊部门超负荷运作，从而延误了真正需要医疗照护的患者，也带来不必要的环境压力与心理压力。

而这个认知成为“社区药品领取计划”试点项目的基础，让无需复诊的患者，可以直接在邻近的社区药房领取药物。

这个小小的改变，带来了巨大的影响，如医院运作更高效，病人节省了时间与金钱，环境也从中受益。

长期以来积极推动环境、社会与治理（ESG）议题的NAWEM也看到了解决方案，即支持将药物领取点分散至社区药房。

随后，NAWEM把一封正式的意向书提交给槟城中央医院门诊部主任妮玛拉，以便表达该会的意愿，即为居住在距离医院10公里以外的病人，提供从医院到药房的物流赞助与管理服务。

提升社区药剂师地位

此外，“社区药品领取计划”试点项目的另一成果，是提升了社区药剂师在大马医疗体系中的关键地位。

传统上，病人到政府医院领取复诊药物时，并不会进行任何形式的临床咨询，就只是排队、取药、离开。

然而，在这个分散化模式下，病人如今可以直接与受过专业训练的社区药剂师互动，而药剂师正是体系中最易接触的医疗专业人员。

这些药剂师的角色已不再局限于配药，他们还提供用药咨询、监测服药依从性、给予生活方式调整建议，甚至在某些情况下及早介入以预防并发症。

这个转变不仅改善了病人的服药依从性与健康结果，也推动了预防性医疗，让病人获得更具个性化的关注。

期望在全国推行

大马女企业家协会期盼“社区药品领取计划”试点项目能扩展至更多州属，同时能成为全国推行的蓝图。

该协会相信，凭借遍布全马超过3000名社区药剂师的基础上，这个模式具有巨大的发展潜力，并标志着新时代的开启，即一个社区药剂师被认可为重要医疗服务提供者的时代，而一个病人能够在自己社区中，通过便利的获取渠道、教育与照护而真正被赋能的时代。

NAWEM副会长莎丽查阿都拉说，该项目是一个极佳的范例，展现了一个由女性领导的非政府组织，如何带来切实、可衡量的影响，并契合国家的可持续发展与医疗目标。

“这个项目充分体现了NAWEM长期以来对环境、社会与治理原则的承诺，证明企业家精神既可以承担社会责任，也能够带来变革。”