（槟城21日讯）“999下世代紧急反应系统”（NG999）紧急求救热线课题，上议员林格斯瓦然指出，马电讯归咎于“来电量激增”，是推卸责任、不合理且不合逻辑的做法，也是将责任推卸给那些竭尽全力拯救生命的人们，促请马电讯公司向民众道歉。
ADVERTISEMENT
他今日发文告说，所谓的激增并非源自突然新增的2万个来电，而是民众不得不反复重拨999，因为有些人尝试拨电但未能接通，有者甚至拨打了20多次，所以这是系统故障的直接表现。
“许多家庭经历了恐惧、创伤和延误，甚至有人因此失去了生命，作为该项目合作伙伴的卫生部也必须承担相应的责任。因此，在找借口之前，马电讯应该先向民众真诚道歉。”
他也欢迎并感谢政府，特别是通讯部和卫生部，决定立即搁置NG999，并恢复使用原来的系统MERS 999。这决定证明，联邦政府是一个能顺应民意的政府，在公共安全受到威胁时，愿意倾听人民的声音。
他说，尽管服务提供商和相关机构在11月18日保证技术问题已“解决”，但实际情况却并非如此。
“我的团队借助谷歌Gemini对公众情绪和一线应急人员的报告进行了分析，结果显示，不满情绪和运营故障的程度实际上正在增加，而不是减少。”
系统故障可导致夺命事故
林格斯瓦然说，这是个系统性故障，收到的投诉并非仅是“初期问题”，而是涉及基本功能的严重故障，如导航和调度故障，救护车因地图数据不准确被调度到错误地点或不同的地区。
他说，当人的生命危在旦夕时，所谓的“稳定期”是不被允许的。因为，系统的“崩溃”或“故障”造成的每一分钟延误，都可能意味着失去一位父亲、母亲或孩子。
他促请政府立即展开独立技术审计，政府应在NG 999正式上线前，指定独立机构调查数据集成失败的原因，以及系统准备情况。
“未来任何系统升级工作都必须经过更加严格和全面的试点测试阶段，包括实际负载模拟，方可向公众推出。”
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
