8月31日，是我国独立68周年纪念，也是政府一次性发放100令吉SARA援助金给18岁以上国民的大好日子。
这一天，全国民众团结一心，有的在布城广场观赏国庆庆典和游行，感受热闹的气氛，有的则拿着身分证，欢喜地到家附近的超市，准备花掉政府发放的100令吉，为国家经济成长带来实际的贡献。
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人们不分种族、宗教，不分你我他，在超市一边听着爱国歌曲《Jalur Gemilang》、《Tanggal 31》的广播，一边把MyKasih计划下的商品如食油、白米、面粉、快熟面、白糖、饼干等放入购物车中。
他们脸上挂着笑容，沉浸在国庆以及免费采购的喜悦当中，有人还在购物车上插上小国旗，整个超市洋溢着欢乐的气息。纵使他们知道，待会结账时可能需要排长龙，可能需要等个半小时或45分钟，但他们依然兴致勃勃。
只不过事事难料，结账用的MyKasih系统竟然宕机，东西买不到。原本充满国庆喜悦气氛的超市，顿时唉声四起。
唉、唉、唉、唉。
这么重要的一天，这么多人都会到超市使用SARA援助金，结账系统竟然却无法运作？
据说，这是因为首日交易量过于庞大，才导致MyKasih终端系统瘫痪。
然而，“首日交易量庞大”并非不可预见之事，政府理应提前做好准备，提升系统承载力，避免宕机问题发生。同时，政府也应增派更多MyKasih终端机，让超市能够开设更多专属柜台，以分散人潮、缩短排队时间。
很可惜，国庆这一天的喜悦，因这事件而短暂“宕机”，人民切身体会到政府在执行层面上对细节的疏忽。
其实，人民要的不只是100令吉援助金，更需要一个值得信赖、顺畅运作的机制与系统。
虽然这看似小事，但唯有把小事做好、做到完善，才能体现政府的用心与担当，让人民真切感受到政府的在乎。
否则，那一辆辆被遗弃在超市角落的购物车，装载的就不只是MyKasih商品，而是人民对政府的失望。
（作者为本报高级记者）
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