大家好！今天我想和大家聊一个在我们物业管理圈子里常见，但又很心酸的现象——瘦田没人耕，耕开了却很多人来争。
是不是很熟悉？当一栋高楼烂到没人想管、账烂、人吵、水泵坏、保安跑的时候，没人要当委员、没人愿意管理，大家都静悄悄。
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可一旦你熬过来了，环境变好了，投诉少了，账目清楚了，连管理费都回收率九十巴仙多了——这时候，各路“热心人士”突然就冒出来了。有人要查你账，有人说你管太久，有人暗示你是不是“有得捞”。
这不是笑话，而是现实。这时候，我想起了一本书——《谁动了我的奶酪？》
这本书讲的，就是人面对“奶酪消失”的反应。有些人像老鼠，看到奶酪没了就赶紧去找；有些人像小人，原地不动，一边抱怨一边幻想奶酪会自己回来。
在我们物业行业也是一样。
当一个地方没人愿意管，就是奶酪太少。没有人气、没有配合、没有回报，甚至连尊重都没有，谁要去耕那块瘦田？
可是，真的有那么一群人——就像书里的“唧唧”和“匆匆”，不等奶酪自己回来，他们主动出发。他们就是那批物业管理的先行者——愿意管账、开会、处理投诉、修东西、跑政府、得罪人，还常常被误解。
但最心酸的是什么？不是辛苦，是当“田耕好了”、“奶酪出现了”，突然一堆人来争、来抢、来踩你。
大家有没有看过这样的场景？管理做得好，选举却被落选；一堆以前不出声的人开始“讲民主”，开始有“另一个阵营”要来接手，但从没提过方案。
我想说的是——奶酪不是天生就在那里等你吃的，是有人冒着风险，先去找、先去干，才有今天的成果。
所以我们要警惕一种心态：只想吃现成奶酪，不想动手去耕田。这也是很多物业团队最后心灰意冷、不想继续的原因。那怎么办？
其实很简单——制度化。不是“谁上台谁改制度”，也不是“谁吵得响谁做主”，而是制定好一套共同愿景、一套流程，把管理标准化、公开化、透明化。我们这些还在耕田的人，也要学会保护自己的成果，不是怕人挑战，而是怕努力被消耗，结果回到原点。
我最后想说一句：耕田的人，不是要独占奶酪，只是不想自己刚耕好田，就被赶出田地。
要记得——谁动了你的奶酪，其实你自己知道。但更重要的是，你有没有勇气，再去找下一块奶酪？
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