大家好！作为开栏第一篇文章，我今天想用一本很简单，但非常有启发性的书，来跟大家聊一聊我们做物业管理这一行的挑战。这本书名为《谁动了我的奶酪？》
书里讲的是一个迷宫，里面住着两只老鼠和两个小人，他们每天都靠吃“奶酪”过日子。有一天，他们最喜欢的那堆奶酪突然没了。老鼠很快就出发去找新的奶酪；但两个小人却原地发呆，有一个还不断埋怨：“是谁动了我的奶酪？”
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听起来好像很可笑，但其实，我们做物业管理的人，不也常常遇到一样的问题吗？
过去，我们的“奶酪”是什么？是业主按时缴纳的管理费，是大家满意的笑脸，是稳定的保安与清洁团队，是没有投诉的顺畅运作。
但现在呢？业主变得越来越挑剔，缴费越来越慢，法规越来越严，员工也不好请了。甚至，我们开始被要求搞电子发票、引进智能系统、办社区活动……
于是很多人会问：是谁动了我的奶酪？但这个问题，其实不重要。真正重要的是——你愿不愿意改变？
别再原地踏步，也别再抱怨业主难搞、工作难做。这个时代已经不是“守住岗位就行”的时代了，我们要学会进化！
怎么进化呢？我给大家几个方向：
一、透明管理：把账目公开，制度清楚，让业主信得过，才愿意支持你。
二、服务升级：不只是修灯泡扫地，而是成为社区的贴心管家，连办活动、安排健康检查、甚至社区团购都可以做。
三、科技融合：用科技来减轻工作负担。比如自动门禁、电梯监控、在线投诉系统，一起把管理变得更高效。
四、团队成长：我们的员工不只是“打扫的”，也要慢慢学会与人沟通、用手机开表格、甚至懂一点法规和合约。
讲白一点——你不变，市场就会把你淘汰。我们不要做书里的“哼哼”，一直等奶酪自己回来，而要做“唧唧”，勇敢走出舒适区，去找新的奶酪。
最后，送大家一句话，也是书里最重要的一句话：“越早放下旧奶酪，越快找到新奶酪。”
各位管理委员、同道、伙伴们，让我们一起改变，一起成长，一起做好新时代的物管！
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