曾雪爱 | 医病也医心

当我们生病时，走进医院或诊所求医，目的就是希望医生能找出病因、对症下药，好让自己的身体尽快恢复健康，脱离病苦。然而，不管是大病还是小病，都会直接影响病人的心理状态。长时间的疼痛，可能导致情绪低落；慢性疾病带来的不确定性，容易引发焦虑；而突发状况更可能让人陷入恐惧与不安之中。

因此，当一个人生病时，往往不只是身体有问题，心理也同样如此。在这样的情况下，医生的专业医疗知识固然重要，但“医病”的同时，其实也少不了要”医心”。

病人在接受治疗的过程中，内心或多或少都会带着某种期待，他们或他们的家人都希望能够被理解、被安慰，所提出的要求能够被认真看待与正视。

我曾在早前的专栏提到，家人在求医的日子里，有幸遇到专业、尽责的医生与护士，他们不仅具备专业的能力，还给予额外的关怀与协助，令一家人在艰难时刻感受到最无价的治疗还有支持。

不过，不幸的是，某天在急诊室遇到一位专业能力与态度都有待提升的分诊护士。对方无视家人提出需要一条被单为病人御寒的请求，即便是一再要求也依然坚持要先完成手头上工作，令原本已身心俱疲的家人，感觉悲愤和绝望。

医院的病人众多，人手却吃紧，医生与护士长期在高压环境下工作，身心俱备亦是正常。有医生坦言，这份职业早已不如从前那样崇高，反而在不断消耗自我、牺牲个人生活，甚至也有医生给予忠告说，若想赚大钱，就别走上医学这条路。当年读医科当医生的优越光环，似乎已不复存在。

但也正因如此，我们更需要共同怀抱着同理心，让彼此之间存在着体谅与理解，毕竟大家都不容易。我认为，医院尤其是医护人员，在病人面前，不应只是机械式一味按照标准作业程序，而应以人性的角度去思考和回应病人和家属的感受，有些时候病人的心理一旦预先处理好，病况会比药物来得更快缓解。