(槟城18日讯)殡葬业者投诉殡仪馆擅自设定“预定了殡仪馆必须在2小时内付款”的规定,导致业者无所适从,因为从办理领尸手续到拿到火葬许可证,这过程都已超过两小时,这规定或造成往生者家属无法顺利地处理丧礼。
不过,殡仪馆管理层指这是一场误会,该规定仅供殡仪馆员工参考,并非公开给殡葬业者和往生者家属的通告。
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一名自称从事殡葬服务几十年的业者,今日以匿名方式在脸书贴文宣泄不满,他指在槟城高楼大厦的年代,因高楼管理层已不再允许丧礼在停车场范围进行,许多往生者家属都会租借殡仪馆举行丧礼,但殡仪馆有时会供不应求,导致遗体必须停留在太平间。
业者指出,昨日槟城一家公冢理事会发布新的指示,规定预订的殡仪馆必须在2个小时内付款,若有违规行为,将会采取行动。
“做这行(殡葬业)都懂这是不可能(2小时内付款)的。当我们接到工作,都会赶紧先预订殡仪馆,但问题来了,从办理领尸手续到拿到火葬许可证,这过程都超过2个小时了。”
业者说,根据标准作业程序,领尸后才拿到火葬许可证,然后到殡仪馆缴付租金,如果在等待火葬许可证期间(超过2个小时),其他家属先拿到火葬许可证,已领出的遗体是否还可以推回太平间?
“家属已经在哀痛中处理丧礼,但因为此新规定却造成家属无法顺利地办丧礼。”

槟城联合福建公冢董事部常务委员会主席拿督谢清渊今日受询时说,这是一场误会。
他说,该公冢殡仪馆向来秉持“先到先得”的服务理念,但有关员工却擅自帮“未往生者”的家属先预订殡仪馆,导致已往生者的家属无法预订。
“据了解,该员工先帮人预订殡仪馆,但过了两天左右,因相关人士还没往生,就取消了预订。”
他指出,这两天的预订,造成许多往生者的家属无法预订到殡仪馆,无法顺利地办丧礼,导致多人的不便。
他强调,该公冢殡仪馆已规定,只有往生者才能预订殡仪馆,但员工已打破此规则。
他说,也有员工只帮忙相熟的殡葬业者或往生者家属预订殡仪馆,其他人预订的话,都一概说没空位。
他指出,为了纠正员工的错误,该委员会发出内部通告给所有殡仪馆员工。
“这通告内容,仅供峇都眼东和垄尾殡仪馆的员工参考。”
他也说,该委员会打算召开新闻发布会解释这场误会。




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