预订殡仪馆2小时须付费？ 福建公冢：这是误会
（槟城18日讯）殡葬业者投诉殡仪馆擅自设定“预定了殡仪馆必须在2小时内付款”的规定，导致业者无所适从，因为从办理领尸手续到拿到火葬许可证，这过程都已超过两小时，这规定或造成往生者家属无法顺利地处理丧礼。
不过，殡仪馆管理层指这是一场误会，该规定仅供殡仪馆员工参考，并非公开给殡葬业者和往生者家属的通告。
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一名自称从事殡葬服务几十年的业者，今日以匿名方式在脸书贴文宣泄不满，他指在槟城高楼大厦的年代，因高楼管理层已不再允许丧礼在停车场范围进行，许多往生者家属都会租借殡仪馆举行丧礼，但殡仪馆有时会供不应求，导致遗体必须停留在太平间。
业者指出，昨日槟城一家公冢理事会发布新的指示，规定预订的殡仪馆必须在2个小时内付款，若有违规行为，将会采取行动。
“做这行（殡葬业）都懂这是不可能（2小时内付款）的。当我们接到工作，都会赶紧先预订殡仪馆，但问题来了，从办理领尸手续到拿到火葬许可证，这过程都超过2个小时了。”
业者说，根据标准作业程序，领尸后才拿到火葬许可证，然后到殡仪馆缴付租金，如果在等待火葬许可证期间（超过2个小时），其他家属先拿到火葬许可证，已领出的遗体是否还可以推回太平间？
“家属已经在哀痛中处理丧礼，但因为此新规定却造成家属无法顺利地办丧礼。”
槟城联合福建公冢董事部常务委员会主席拿督谢清渊今日受询时说，这是一场误会。
他说，该公冢殡仪馆向来秉持“先到先得”的服务理念，但有关员工却擅自帮“未往生者”的家属先预订殡仪馆，导致已往生者的家属无法预订。
“据了解，该员工先帮人预订殡仪馆，但过了两天左右，因相关人士还没往生，就取消了预订。”
他指出，这两天的预订，造成许多往生者的家属无法预订到殡仪馆，无法顺利地办丧礼，导致多人的不便。
他强调，该公冢殡仪馆已规定，只有往生者才能预订殡仪馆，但员工已打破此规则。
他说，也有员工只帮忙相熟的殡葬业者或往生者家属预订殡仪馆，其他人预订的话，都一概说没空位。
他指出，为了纠正员工的错误，该委员会发出内部通告给所有殡仪馆员工。
“这通告内容，仅供峇都眼东和垄尾殡仪馆的员工参考。”
他也说，该委员会打算召开新闻发布会解释这场误会。
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