助情感释怀不留遗憾 宠物善终 好好告别 

寄存骨灰随时探望

“大多数主人在告别仪式前是非常悲伤的，但当他们完成告别仪式后，心情会逐渐的释然，因为他们已经好好地和宠物道别了。”

宠物火化后的骨灰可选择寄存在善终馆内，让主人有充足事件安排宠物位置。许多主人会在寄存期间回来探望，公司员工也陪伴他们，分享故事，帮助主人走出悲伤。

24小时全天候服务

由于宠物的离世无法预测，御塔宠物善终提供24小时全天候服务，以确保宠物主人在任何时间都能获得联系。

许明达解释，店面营业时间为早上10时至晚上7时，而夜间则主要提供线上咨询及遗体接送服务，即使是深夜或凌晨，主人也能获得即时协助。

“如果宠物半夜去世，主人可以随时拨打电话求助，我们会指导他们如何暂时处理宠物遗体，直到白天再进行正式仪式。”

他说，许多主人最在意的是让宠物‘干净、体面’地离开。

沐浴整理遗体

许明达分享道，曾有主人希望使用宠物生前固定的肥皂为其最后一次沐浴，他们也尽量满足。此外，一些因意外去世的宠物（如车祸）可能遗体受损，他们会细心处理，使宠物在主人面前保持完整安详的模样。

他指出，告别仪式费用依据主人选择的配套而定，火化费用则按照宠物的体重计算。宠物主人也可额外选购纪念品，以留存宠物的回忆。

他说，主人可全程观看仪式过程，服务团队会尽力满足需求，为宠物提供方最好的告别方式。

“每名主人对宠物的情感不同，我们尊重不同的告别方式。对于一些人来说，简单的仪式足够，而对另一些人而言，完整的告别仪式才能真正释怀。”

随意埋宠物或污染环境 

作为一个新兴行业，宠物善终仍面临很多挑战。许明达坦言，许多宠物主人仍习惯随意埋葬宠物遗体，未意识到可能带来的环境污染和法律问题。

“在北马地区，目前没有合法的宠物土葬区。如果埋葬的坑不够深，宠物遗体可能会因降雨被冲出，甚至被野狗野猫叼走，可能传播疾病。”

火化更卫生

因此，该机构致力推广宠物善终的理念，建议宠物主人选择火化而非土葬，以维护社会环境卫生。

为了提高公众对宠物善终的认知，该公司积极宣传，并通过参加宠物市集、相关活动等方式，让更多人了解宠物善终的重要性。

他表示，尽管曾在网络上受到质疑，但仍坚持提供最完善的服务，团队严格遵循政府的营业与卫生标准，定期消毒店面，确保安全卫生。

他说，未来将持续优化服务配套，拓展更多告别仪式形式与纪念品选项，并与更多纪念品厂家合作，提供更丰富的选择。此外，他们也将加强宣传，让更多人认识并理解宠物善终的意义。