创设心灵义诊咨询辅导 温馨苑助走出人生困局

这支心灵义诊团队成员包括有精神专科医生、注册辅导员以及律师，提供求助者适时的心灵援助。

李嘉雯说，义诊的对象主要是青少年和学生居多，由父母转介而来，而辅导团队见完辅导对象后，也会见见孩子的父母，以取得各方面的配合及了解。

主要面对学习压力

她指出，这些青少年所面对的主要是学习压力问题，特别是疫情后，回到实体课时，学生出现拒学或不适应的现象，无法与人有实际的沟通，面对人际关系方面的挑战与困难。

“我们是把关人，会梳理及了解求助者的问题，然后再安排转介给合适的辅导员、精神科医生等。”

霸凌年轻化 多关注孩子

校园霸凌事件偶有所闻，李嘉雯也意识到这现象有逐渐增加的趋势，甚至是年轻化。

“以往我们一般上是听到发生在中学生群里的语言或合成照的霸凌事件，但现在就连小学生也有此现象，甚至是一些跟风行为，如自残。”

她表示，温馨苑接到类似个案，会先厘清背后原因是什么，然后才针对性地引导，例如，如果学生是面对压力，那就学习如何疏导压力；如果是跟风，那就引导对方如何分辨该做与不该做的。

她也提醒家长要多关注孩子的身心发展，特别是沟通的部分，也别忽略孩子在校所发生的事。

父母学校扮演要角

陈惠玉补充，温馨苑也有开办学生课程，期间会有学员坦诚本身的心理状况，甚至谈及有轻生的念头、厌学、沉迷互联网、家庭关系不好、没有朋友等。

“为深入了解孩子情况，我们会邀请家长来参与，一起协助孩子。父母的态度很重要，尤其是如何看待孩子被霸凌的事件，有些父母会觉察其严重性，并加以处理，但有些却质疑孩子，这会让孩子觉得自己不被理解，甚至认为父母不是本身求助的管道。”

有鉴于此，她认为，父母扮演很重要的关键或介入的角色，学校亦然。

把握机会教育增进沟通

处在资讯爆炸的时代，很多资讯在网络上垂手可得，照理说，学生或青少年很轻易便可以取得相关方面的参考，前提是，他们是否具备过滤这些海量讯息的能力？

李嘉雯说，排山倒海而来的资讯有好有坏，若没加以过滤，随时就是一堆凌乱的资讯，在遇到困难时，哪些才是正确的选择及方向？

她认为，现代父母应把握机会教育，例如一起观赏电视剧时，可以和孩子一起讨论剧情，并询问孩子的看法。

“家长可以从这类日常生活的沟通交流，深入了解孩子的想法，再通过机会教育为孩子作引导及梳理。”

养育孩子要学习

陈惠玉认为，在养育孩子的路上，父母要继续学习，特别是孩子的身心发展以及精神健康层面。

她说，如果父母在这层面的学习不够全面，一旦有外来冲击时，就会衍生不同的状况。

不过，她也欣慰，现代一些父母会带孩子去露营、运动、阅读等的全面学习，而父母也可以鼓励孩子参加兴趣班、加入相关团体、参与学校课外活动等。

“除了家庭，孩子需要诸如朋友或团体活动的支援系统，以达到更健全的身心发展。”

13年为学校办487场讲座

这些年来，温馨苑亦有在槟城与吉隆坡的学校展开义务讲座，从2010年至2023年共举办了487场，参与人数高达8万7915人次。

学校每一年都可以申请一场温馨苑所提供的免费讲座给学生、教师或父母，至于额外场数则须付费。

而温馨苑会依据当前的趋势与时事，在讲座主题方面进行调整，例如近期的网络安全课题、向霸凌说不等的社会议题，在校园内作主题分享。

疫期寻求辅导人数暴增

一场冠病疫情，造成不少人面对心理上的困扰，以致寻求心灵辅导协助者也因此激增，直至后疫情时期，才稍见缓和。

根据温馨苑提供免费咨询辅导服务的记录显示，冠病疫情前的2019年，通过面谈及电话辅导的谘询人数为437人次，而2022年暴增至1042人次（通过面谈、电话及线上辅导），增加了605人次。

设专页上载亲子教育资料

温馨苑在2020年疫情及行动管制令期间，也设立“525+我爱我家”脸书粉丝专页，至今每天上载丰富和有学习启发性的亲子教育资料与视频，供父母和教师上线参考学习。

截至2024年11月，此专页共有22万6000个追随者和8万7000个点赞，也成为父母和教师固定学习的平台，有些教师更是在学生家长群里传播分享。

统计温馨苑从2010年至2023年所提供的免费咨询辅导服务，总数达6166人次；至于所开展的社区教育与公益活动（线上和线下公益讲座），从2010年至2023年共举办了244场次，参与人数高达3万2816人次，同时取得6万657次浏览量以及4239次的转发分享。