(北海28日讯)槟州国内贸易与生活费局局长杰根提醒民众,若发现商家存在违规行为,应该及时向该局投诉,而不是在社交媒体上发表控诉文章。
他强调,透过正式渠道投诉,能帮助执法单位更快速采取行动,保障消费者权益。
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今早,杰根在诗不朗再也万顺购物中心为槟州2024年屠妖节顶价计划主持推展礼。他说,消费者的投诉是当局重要的信息来源,如果消费者在社交媒体上控诉商品价格问题,商家可能会在当局采取行动之前迅速调整。
“目前本局接获的主要投诉集中在线上购物,包括商品未按时发货和机票价格等问题。对于这些投诉,本局会根据管辖范围处理,若不在本局权限内,就将转交相关部门。”
他说,如果当局发现商家无故把商品价格抬高,当局采取的行动是检查商家的账目记录、追溯3年内的销售数据、查明价格上涨的原因。
“另一种则是针对标价,若商品没有明码标价,当局也会采取行动。”
屠妖节8食品列统制品
杰根指出,配合即将来临的屠妖节,内贸部今日开始至11月3日,实施2024年屠妖节顶价计划(SHMMP),有8种食品被列为统制品。
“此计划将实行7天,即屠妖节前后3天,8种统制品分别是进口大葱头、印度进口小葱头包括小红葱、红辣椒、进口带骨羊肉、椰子(仅限批发)、椰丝(仅限零售)、木豆(Kacang dal)及番茄。”
他说,该局将出动137名执法员及62名监督物价的官员,在全槟走透透,到购物中心、巴刹及农民市场等地点进行监督,确保商家知法守法,若执法员发现商家违规,就会马上执法。
他强调,上述统制品的价格牌必须是粉红色,商家必须确保统制品的货源充足。
557商家违规被罚逾25万
自今年1月1日至今,槟州内贸局执法员已检查了4万4080名商家,有557名商家因违规被取缔,充公了价值196万3081令吉75仙的货品,开出的罚单共计25万零250令吉。
杰根说,截至目前,该局在今年内接获2051宗关于价格及货源的投报,其中908宗是关于货品及服务价格的投报,158宗关于统制品,985宗是其他投报。
他说,在民众庆祝屠妖节或其他佳节时,政府无法控制全部物品的价格,仅能控制该族群需求最高的食品价格,同时期限也仅有7天之久。
他提醒商家必须以公道价格出售货品,而顾客必须精明消费,该局执法人员会严厉监督。
杰根赞扬万顺购物中心所售卖的统制品价格,远比政府所制定的价格低,让消费者能以优惠价购买,希望其他商家仿效。
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