大新聞筆 | 陳雲清 – “DITOLAK”背後的期盼與沮喪
內政部長拿督斯里賽夫丁日前透露，由於制定了更明確的標準作業程序（SOP），公民權申請都必須在1年內完成處理。
對於這番話，相信不少人會豎起拇指贊好，就如倡導公民權議題的非政府組織，對於內政部的這項承諾，形容政府正朝著正確的方向。
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奈何，對於我那已經年逾70歲的大堂姐，看到這則新聞，應該是萬般滋味更多於喜出望外，但又無法完全無動於衷，畢竟內心還是冀盼政府能說到做到。
當年還在襁褓中的她從中國南來，近70年來，以永久居民的身份，勤勤懇懇、安分守己地在檳城大山腳老城生活、工作，並期待自己有朝一日能成為大馬公民。
人生七十古來稀，大堂姐到今天依舊是永久居民的身份。早年曾申請公民權，但被駁回，她想不通，自己到底還有哪方面不符合獲得公民權的資格？
如今，最新一次的公民權申請是2019年，苦苦等待了四五年，眼見內政部長致力於每月籤批約1000份的公民權申請的累積案件，也獲悉本身所提交的文件基本上沒多大問題，她每天都去打開郵箱，渴望那封能確定其公民身份的公函寄至。
今年7月，終於等到了，結果公函內那顯眼又加粗的“DITOLAK”字眼，讓堂姐滿懷期待的心情，從高峰瞬間跌入深淵，只剩下難以言喻的沮喪。
我們理解政府每天得辦理很多的公民權申請，是一項繁重的工作，但公民權申請者也並非只是提交一份表格這麼輕鬆簡單，他們必須往返當局瞭解及確認所需要附上的文件、支付手續費、探聽所能做的一切，以提高申請獲批的機率，他們一樣付出了許多汗水。
而申請結果通知書內的一句“DITOLAK”，不僅意味著他們多年來的努力和期盼化為烏有，更是對他們情感上的沉重打擊。
實則，當局應該闡明申請被駁回的具體理由，同時列明申請者還需要補充哪些支持文件或上訴管道，而不是讓申請者找不到方向、看不到曙光。
在審理公民權申請的事項上，政府的態度與決定必須保持一致性與透明，每一份申請都代表著申請者對國家的歸屬感與期盼，避免因主觀因素或不一致性的處理手法，而對申請者造成不必要的困惑。
失望與沮喪後，堂姐收拾心情，重新申請及上訴，並被告知必須向大使館取得相關信函，一輪奔波是難免了，最擔心的還是再次迎來一場空。
這句“公民權申請都必須在1年內完成處理”，且讓我們拭目以待吧！
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