李耀祥 | 災難當前領導人應展現的共情能力

在泰國一場突如其來的巴士大火中，首相佩通坦得知二十多名小朋友遇難後，失聲痛哭。這種情感的流露不僅展現了她作為母親的痛苦，更反映了她作為國家領導人的共情能力。同理心，特別是在危機和災難面前，是領導人不可或缺的一項素質。佩通坦通過她的情感反應，傳遞了關懷與責任感，讓人民感受到他們的痛苦得到了認同和回應。

佩通坦在災難發生後，迅速採取行動，不僅第一時間派遣副首相和相關部長前往事發現場處理事宜，還通過社交媒體向遇難者家屬表達了深切的哀悼。她指出，作為一名母親，她無法想像失去孩子的痛苦，並立即安排政府全權負責受害者的醫療費用及賠償問題。這種人道主義關懷，不僅是對受害者家屬的安慰，更是一個國家在危難時刻應有的擔當。

領導人在災難面前表現出同理心，不僅有助於化解民眾的憤怒和悲痛，也能增強公眾對政府的信任。佩通坦在這種情感面前沒有隱藏自己的脆弱，而是展示出一種親和力和共情能力。這種反應讓大家感受到她與人民站在同一戰線，共同面對悲劇。

換個情景來看，如果受害者是外國人呢？

當外國人在我們的國家遭遇不幸時，作為政府領導人，展現同理心和責任感是至關重要的！我們歡迎外國遊客來到我們的國家，不僅期望他們為我們的經濟帶來增長，更重要的是，我們也承擔了確保他們安全、愉快度過旅程的責任。如果他們在我們國家發生意外，無論是意外事故還是自然災害，我們都有義務去照顧他們，並以人道主義精神來處理後續問題。

外籍遊客在旅遊地遇到事故後，除了法律責任，政府還應展現關懷的態度。這種關懷不僅是道德上的責任，也是提升國家形象的機會。當政府領導人表現出對外籍遊客的同情與關心時，不僅能緩解事故帶來的負面影響，還能在國際社會中樹立積極的形象。

然而，並不是所有的領導人在面對災難時都能展現出這種同理心和共情能力。當一位地方領導人在外籍遊客遭遇事故後，表態冷漠，僅強調法律責任時，雖然在法律上並無不當，但卻忽視了人道主義的重要性。這樣的回應，不僅讓受害者家屬感到寒心，更可能在國際社會中損害該地區的聲譽。