青商之旅 | 蔡仁福：吃別人的碎米 攢自己的米倉 創業接小單 老闆變同行

他說，由於他經營的是電腦維修與服務的生意，所以在業界中除了給客戶提供優質的服務，還要藉此給公司建立良好口碑。很多時候，他和員工都是先透過電話溝通，讓客戶嘗試自行解決問題，這麼一來便可讓客戶對AEC建立起信心。

別人的成功路 未必適合自己

加入檳中總母體和青商會，不僅讓蔡仁福學習到經商之道，也協助開拓人脈與圈子。

“一些時候成功商人的分享雖然不會直接讓聽者受惠，卻能夠在有需要時，成為自己在經商路上的指南，讓自己和企業受惠不淺。”

蔡仁福整理出一個方向，即其他成功商人的經驗分享是個別的成功路，所以切勿對所有的資訊照單全收，而是要學會去挑選適合自己的資訊，然後才實踐。

詢及如何會加入檳中總母體和青商會時，蔡仁福指出，他的商人朋友加入檳中總母體及青商會，感覺有所提升與助益，所以才邀他加入。

活躍檳中總母體

他於2014年加入青商會，與其他年輕商人熟絡並拓展自己在商場上的圈子。翌年，他便加入檳中總母體，然後開始在檳中總母體活躍、擔任職務。如今他擔任媒體小組組長。

詢及一個商人什麼時候才適合加入檳中總母體或青商會時，蔡仁福認為不管什麼時候，都是對的時候。他也說，如果超齡了就不適合在青商會了。

他指出，時間對一名經商者來說非常重要，但加入檳中總及青商會後，還真的需要騰出時間來參與組織的活動。透過檳中總及青商會的活動，能夠讓一名商人打開商業圈子之餘，還能透過活動與成功商人的分享，來打造自己的經商之路。

他說，檳中總及青商會有不同的商業圈子，前者是在個性及商業成就上成熟的群體，而青商會則是更偏向年輕人的想法。所以，不管是在檳中總或青商會之間，總能夠獲取到不同的商業資訊來協助拓展業務。

良好人脈圈子創造商機

蔡仁福直言，加入檳中總及青商會最大的收穫是建立人脈並打開圈子，因為經商只要有好的人脈及圈子，便會有更好的助益，能夠時時刻刻都能創造商機。

他認為，若有時間就該加入檳中總或青商會，尤其是參與活動。透過活動為平臺去派發名片，這些派出去的名片在必要時就會發揮功效，然後就會發現參與商會活動帶來意想不到的成果。

打電話“教”顧客解決問題

蔡仁福指出，創業後要能夠走得更長遠，最重要的是給客戶的服務素質與態度，讓客戶對自己有足夠的信心後，生意才能源源不絕且更長遠。

他說，一盤生意的企業精神是需要與時並進的，他除了要確保商品質量好，對客人的服務態度也要好。他舉例，電腦偶爾會故障或操作上疏忽導致無法啟動，他和員工先透過電話教客人嘗試解決問題。

他表示，很多時候客人面對的是一些小問題，透過電話便能輕鬆解決而無需大費周章去搬運電腦。這做法可建立自己的企業口碑，也能為客戶建立信心。作為服務行業，要提供最好的服務才能走得更遠。

詢及如何看待企業的社會責任時，蔡仁福指他自己及公司非常看重企業社會責任，所以他除了參與檳中總及青商會的活動回饋社會，也走訪一些弱勢群體組織給他們送暖。

受益於新政策 危機變商機 

蔡仁福指出，在經商路上，有時危機也是轉機，所以最重要的是要如何去把危機轉成掙錢的機會。至於政府推出的一些新政策，往往也成為其公司掙下另一桶金的機會。

他說，疫情期間，原以為疫情時生意沒法做了，詎料活動都轉到線上進行，所以對電腦設備的需求量一下子就提高了，雖然沒法做門市，但線上接單也讓其公司應接不暇。

兼營快遞多個收入

他說，疫情期間產品都以快遞送出，所以他再動一動腦筋後，把公司的業務做橫向發展，即也經營起快遞服務，讓公司有多一條線的收入。

他說，政府實施服務稅或銷售稅，他以為會給公司業績帶來衝擊，但沒想到的是，一些新政策的實行需要一些電腦設備來推動，提高了電腦設備的需求。

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