青商之旅 | 蔡仁福：吃别人的碎米 攒自己的米仓 创业接小单 老板变同行

他说，由于他经营的是电脑维修与服务的生意，所以在业界中除了给客户提供优质的服务，还要借此给公司建立良好口碑。很多时候，他和员工都是先透过电话沟通，让客户尝试自行解决问题，这么一来便可让客户对AEC建立起信心。

别人的成功路 未必适合自己

加入槟中总母体和青商会，不仅让蔡仁福学习到经商之道，也协助开拓人脉与圈子。

“一些时候成功商人的分享虽然不会直接让听者受惠，却能够在有需要时，成为自己在经商路上的指南，让自己和企业受惠不浅。”

蔡仁福整理出一个方向，即其他成功商人的经验分享是个别的成功路，所以切勿对所有的资讯照单全收，而是要学会去挑选适合自己的资讯，然后才实践。

询及如何会加入槟中总母体和青商会时，蔡仁福指出，他的商人朋友加入槟中总母体及青商会，感觉有所提升与助益，所以才邀他加入。

活跃槟中总母体

他于2014年加入青商会，与其他年轻商人熟络并拓展自己在商场上的圈子。翌年，他便加入槟中总母体，然后开始在槟中总母体活跃、担任职务。如今他担任媒体小组组长。

询及一个商人什么时候才适合加入槟中总母体或青商会时，蔡仁福认为不管什么时候，都是对的时候。他也说，如果超龄了就不适合在青商会了。

他指出，时间对一名经商者来说非常重要，但加入槟中总及青商会后，还真的需要腾出时间来参与组织的活动。透过槟中总及青商会的活动，能够让一名商人打开商业圈子之余，还能透过活动与成功商人的分享，来打造自己的经商之路。

他说，槟中总及青商会有不同的商业圈子，前者是在个性及商业成就上成熟的群体，而青商会则是更偏向年轻人的想法。所以，不管是在槟中总或青商会之间，总能够获取到不同的商业资讯来协助拓展业务。

良好人脉圈子创造商机

蔡仁福直言，加入槟中总及青商会最大的收获是建立人脉并打开圈子，因为经商只要有好的人脉及圈子，便会有更好的助益，能够时时刻刻都能创造商机。

他认为，若有时间就该加入槟中总或青商会，尤其是参与活动。透过活动为平台去派发名片，这些派出去的名片在必要时就会发挥功效，然后就会发现参与商会活动带来意想不到的成果。

打电话“教”顾客解决问题

蔡仁福指出，创业后要能够走得更长远，最重要的是给客户的服务素质与态度，让客户对自己有足够的信心后，生意才能源源不绝且更长远。

他说，一盘生意的企业精神是需要与时并进的，他除了要确保商品质量好，对客人的服务态度也要好。他举例，电脑偶尔会故障或操作上疏忽导致无法启动，他和员工先透过电话教客人尝试解决问题。

他表示，很多时候客人面对的是一些小问题，透过电话便能轻松解决而无需大费周章去搬运电脑。这做法可建立自己的企业口碑，也能为客户建立信心。作为服务行业，要提供最好的服务才能走得更远。

询及如何看待企业的社会责任时，蔡仁福指他自己及公司非常看重企业社会责任，所以他除了参与槟中总及青商会的活动回馈社会，也走访一些弱势群体组织给他们送暖。

受益于新政策 危机变商机 

蔡仁福指出，在经商路上，有时危机也是转机，所以最重要的是要如何去把危机转成挣钱的机会。至于政府推出的一些新政策，往往也成为其公司挣下另一桶金的机会。

他说，疫情期间，原以为疫情时生意没法做了，讵料活动都转到线上进行，所以对电脑设备的需求量一下子就提高了，虽然没法做门市，但线上接单也让其公司应接不暇。

兼营快递多个收入

他说，疫情期间产品都以快递送出，所以他再动一动脑筋后，把公司的业务做横向发展，即也经营起快递服务，让公司有多一条线的收入。

他说，政府实施服务税或销售税，他以为会给公司业绩带来冲击，但没想到的是，一些新政策的实行需要一些电脑设备来推动，提高了电脑设备的需求。

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