青商之旅 | “目标有在，路就不会消失” 黄子玮：企业思维经营管理
| 青商之旅 | |
| 受访者 | 黄子玮（44岁） |
| 企业和职位 | Hairstory Capital Sdn Bhd创办人兼董事经理 |
| 品牌 | HairStory |
跳脱传统的技术的层面，HairStory是一家讲求管理与经营的美发企业，并开创性地融入水疗和健康中心的概念，让顾客的服务体验升级。走过14年来，HairStory已站稳脚步，成为知名的企业品牌，引领行业转型。
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HairStory创办人是年轻企业家黄子玮。他当年从学徒做起成为专业理发师，但没让自己停滞在技术层面，反而从企业的思维推动HairStory的发展。
从小规模做起的HairStory如今在槟城和吉隆坡有22家发廊，即将迎来第23家，还有一家学院（Global Story Academy），拥有约200名员工，已是美发业的佼佼者。
黄子玮:带动服务体验升级
身在美发业，黄子玮思考的是：“每一间理发店都懂得理发技术，要怎样做才能不一样？”
就他看来，美发这领域都是技术者出身的人较多，理发师都掌握“洗、剪、吹、烫、染”这些基本技巧。问题在于，这领域里的许多人“卡”在技术这一块，因为他们从一开始就被教育剪或染发，于是忙着生产新发型，也停留在发型的阶段，难以跳脱框架。
他认为，若要美发业更好和更成熟地发展下去，就不能“卡”在技术层面。因此他从创业的角度下手，思考着如何让这行业可以变得更规范，以及更完善的管理和经营。
“理发只是生产的一部分，一家发廊的维持还讲求营销、会计、管理、人力资源等。如今在马来西亚，很少理发店做到这些部分。”
他说，HairStory大约10年前领头带动美发业服务体验升级，在各个流程里融入水疗和健康中心的概念，让顾客走入发廊时有不同的体验，而且每年都在适应、调整和成长。
比如说，顾客一般上走入理发店时，首先闻到浓浓的药水味，HairStory则用香茅改变发廊的整体氛围。加上轻柔的音乐旋律，温暖色调的装潢，一家发廊也能让顾客享受到按摩院级别的舒适与放松。
“在发现未来5到10年都会走奶油风，HairStory的装潢也会朝这方向迈进。”
他坦言，HairStory的创新做法，影响很多同行学习这一套。如此一来，这行业已集体创造一个价值给顾客。顾客走入发廊时，不止满足美发上的需求而已。
培育好员工确保服务素质
黄子玮坚信，唯有不断培育员工并照顾他们的身心健康，才能确保HairStory继续为顾客提供有素质的服务。
“很多老板一直骂员工，却要他们去爱护顾客，那是不符合逻辑的，员工无法好好表现。”
他强调，唯有对员工好，员工对顾客好，顾客喜欢的话，才对公司好，最后的结果会呈现在业绩里。
他说，HairStory除了教导员工掌握技术，也照顾员工思维上的成长和心态。
“我们发现，员工的原生家庭和过去，让个人的心理素质和思维很不一样。于是我们通过企业核心文化的灌输，加上很多课程来帮助他们，让他们活出新的价值观。”
他说，HairStory也通过分红和擢升为管理层的方式，让员工发展事业大展拳脚，以此留住人才，为公司带来双赢的局面。
比起理发更喜欢创业
黄子玮自认是一个没有理发天分的理发师。比起理发，他更喜欢创业。
朋友的影响下，他1998年中学毕业后到理发店当学徒。期间因为母亲的反对，一度转向攻读LCCI会计文凭和资讯科技，还热衷参加龙舟比赛。
他在1999至2000年期间始终完成学习理发，当了4年初级理发师，晋升前辈级别后，刻在骨子里的创业基因开始蠢蠢欲动。
2004年10月，他捉紧机会与一名朋友创立Hydro发廊，从发林巴刹楼上一家小店做起。两人凡事亲力亲为，亲自打字、打印和分派传单。
黄子玮秉承到妈妈节俭的美德，以尽可减低开销的做法维持经营，拒绝华而不实，每日只开着摩托车去上班，终于把生意做起来。
2006年，Hydro发廊从发林搬迁至大路后，并在2008年成功开设第一家分店，坐落在亚依淡钟灵中学对面。
也是2008年这一年，黄子玮与生意伙伴拆伙后单飞做生意，在2010年把发廊易名为HairStory，带着这个HairStory品牌展翅高飞，发展成美发业王国。
HairStory述说头发的故事
有人说，头发是人的第二个生命。HairStory这名字，中文意指“头发的故事”，这名字的由来有几层含义。
黄子玮说，当年他在中国杭州，受当地一个“爱情的故事”的名命所启发，于是想到“故事”。
从发音来说，他觉得女子喜欢“Strawberry”（草莓），联想发音接近的HairStory。从含义来说，他希望取名为HairStory，可融入更多人关于头发的故事。
“每个人在生命中遇到很多开心或不开心的事，都跟头发有关系，比如一些女生失恋时就剪发。”
他本身也曾经历一个头发的故事。在恒毅就读中学时期，他在中一至中二“梳美美”去上学已是生活的一部分。来到中三那年，他成为该校第一批必须铲平头发成为军装头的学生。加上当时发育期满脸青春痘，他觉得自己很丑，整个月都不敢抬头看人。
这件事让他知道，头发是一个人的信心来源。而这一个关于头发的故事，也写入HairStory的一部分。
青商团教会我回馈社会
槟州中华总商会青商团让黄子玮学习到“企业也可回馈社会”的精神。
黄子玮在2013年加入青商团时，曾以为这只是搞联谊的组织。但后来接触更多，发现青商团除了主办慈善高尔夫球赛，还走入打枪埔办新春活动，为当地贫老送暖。
他学会这股回馈精神后，HairStory开始与议员合作，走入不同的小社区，包括在植物园、亚依淡、峇眼、双溪槟榔等地举办义剪活动，回馈社会。
“此外，青商团最大的特点是，每个人都很准时，同时拥有很强的ISO品质管理系统。在这里，我们可以学到一套管理系统，运用在自己的企业里。”
黄子玮曾担任青商团的查账、财政和副团长，目前是超级青年小组顾问。
HairStory获奖无数
创业的过程难免出现问题，黄子玮则把问题视为一个过程。
好比说，我国从2020年3月18日开始实行行动管制令期间，他快速决定，翌日把业务转为线上，3月20日即线上推出“先买后用”配套，以凑足每月所需的30万令吉营运资金。
这个果敢的决定让HairStory在3个月内收到100万令吉资金，许多理发店相继倒闭时，HairStory熬过难关，还在解封后多开两家分店。
在黄子玮的领导下，HairStory创立以来获奖无数，包括2012年HWT Group 21世纪成功品牌奖、2013年亚洲美业金紫荆品牌影响力奖、2015年TALLY PRESS MALAYSIA（十大发廊）、2015 JCI CYEA PUMM 50大企业金奖、2016年东盟杰出企业奖、2017年马来西亚纪录大全、2019年JCI SDA可持续性发展奖，2021年SME100大马快速发展企业奖、2022年马来西亚中华总商会卓越青商楷模奖、光明企业勇士金奖和2023年南洋商报飞凰奖等等。
如今，黄子玮也计划通过代理进军印尼市场，未来甚至扩大业务至老人院。对他来说，“只要目标有在，路就不会消失。”
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百格视频
本期主角：刘劲祥（38岁）
品牌：Motion In Style Cinematography（婚礼录影制作团队）、Atlantic by Motion In Style公司（广告、商业活动或现场活动直播拍摄团队）、WEDDINGPENANG.COM（槟城婚庆旅游自媒体）；
社团：槟城婚庆专业协会（PWPA）发起人兼现任会长；槟州中华总商会青商团副团长兼马来西亚中华总商会（中总）青商团的中央委员、槟城峇央峇鲁狮子会会员、槟城福联青华语国际讲演会及槟中总青商团国际讲演会会员、槟城犯罪意识和公共安全协会执委及国家消费人行动议会会员。
曾获奖项：“中总卓越青商楷模奖”、星洲日报创刊95周年“金典名号-腾飞星企奖”之“视觉先锋摄影青年企业奖”、“CHT International Awards”等。
社团助展示自我 开拓视野
很多人常抱着好奇心询问，加入中华总商会（中总）是否真的会有“康头”（甜头）或生意机会找上门，Atlantic by Motion In Style创办人刘劲祥坦言，这种想法不过是美好的幻想。
他进一步指出，参与社团或协会，并不存在所谓的“甜头”可拿；社团只是一个平台，提供认识他人和展示自我的机会，而更为关键的是个人是否愿意主动迈出第一步，否则一切都是徒劳。
有机会出国交流
目前是槟州中华总商会青商团副团长的他说，加入中总后，确实有机会随团出国交流取经，但要真正打入当地市场并不容易。因此，他抱着开拓视野的心态，通过这些机会了解与自身事业相关的市场动态。
“例如，参加前往中国的参访团，可以更深入了解中国的科技发展，这让我能从中学习并亲身体验最新的技术趋势，且可掌握到中国的市场生态。”
“同时，这些参访活动也为同行者提供了认识我的机会，尤其当团队涉及拍摄工作时，我的专业能力会自然展现，让大家更了解我的专长。”
刘劲祥强调，随中总团队出国并非为了拓展生意，虽然这可能在某种程度上发挥杠杆作用，但更重要的是通过这些访问增进与当地朋友的情谊，而不是单纯为寻求商机而行。
为学习管理组织加入中总
刘劲祥之所以会加入槟中总，是为了学习如何管理一个协会组织。他在2018年12月创立了槟城婚庆专业协会（PWPA），并于2019年正式运作。
由于缺乏管理社团的经验，他一度感到无从下手。后来，他意识到可以借助某些平台来学习，再加上结识了中华总商会的一些成员，便决定加入其中，汲取经验。
当时，他对自己的目标非常清晰，加入中总非为甜头，而是希望借助这个平台，学习管理组织的技巧，同时提升自身的认知度。
他相信，通过加入中总，特别是参与中总的相关活动如新春送暖或团拜等活动，不仅能拓展人脉，更有助于提升个人和企业的信誉度。
“在这样的情况下，我们的形象会更鲜明地留在人们心中。届时，当两家公司实力相当时，客户往往会更倾向选择与我们合作。”
创造平台向成功企业家取经
在槟中总，母会引领着青商团成员往外开拓视野，毕竟很多机会需要母会去接洽与牵线。
刘劲祥说，母会通过举办各类活动及交流拜访，为青商团成员创造了与不同行业人士互动的机会；这不仅是难得的学习平台，更能让成员从成功的前辈身上汲取宝贵经验，学习待人接物之道。
“中总是个商业平台，成员包括许多成功的企业家，都是我们学习的榜样。”
“此外，中总与全球相关组织有联系，是公认的社团。无论我们前往哪个国家，以中总的平台出访，所受到的待遇往往比单独到访更为优待。”
在中总的这些年来，他得以随团到中国上海、香港、澳门、新加坡、泰国曼谷、韩国、日本等地出访，与当地华商对接交流，商机是其次，个人成长才是最大的收获。
影像视频业务也能企业化
在槟中总青商团理事成员里，刘劲祥应该是唯一一个从事影像视频制作业务的理事，相比其他行业，拍摄及影像制作被认为更偏向艺术领域，因此许多同行并未考虑加入商会或社团。
然而，刘劲祥对自己的方向十分清晰，并借助青商团的平台，学习如何将自己的行业走向企业化，同时积极培养年轻一代，提供培训平台和器材，让更多人掌握摄像与视频制作的专业技术。
“我的团队现有超过20人，因此我非常注重年轻人的培养。不仅是技术方面，更希望将我从前辈身上学到的思维和理念传承给年轻人。”
通过青商团，他也积极践行企业社会责任，为弱势群体送上温暖，也为环境保护献出力量；对他来说，盈利固然重要，但企业家对社会的责任同样不可忽视。
刘劲祥在2019年加入中总，不久后便遇上了冠病疫情，他当时是青商团的时任社交媒体小组组长，尔后受委负责青商团“第9届青商大会”的筹备工作，并且是首次通过线上方式举行，最后更以“最多参与者之虚拟商务大会”，列入马来西亚纪录大全。
赴北京清华大学参加短期课程
中总与青商团为刘劲祥提供了持续增值与进修的宝贵机会，其中之一便是远赴北京清华大学参加短期课程（中国侨联马来西亚杰出华商青年研修班），深入了解人工智能的发展趋势，探讨全球经济生态的动态。
尽管课程仅为期一周，他却充分利用这段时间，与来自不同领域的优秀人才交流，观察和学习他人的技术与活动运作方式。更重要的是，通过这次学习之旅，他结交了志同道合的朋友，在业务上得以相互启发、共同成长。
当初加入中总的初衷，是希望学习如何有效管理协会组织。而为了掌握更多知识，他不断迈出前进的步伐，珍惜每一次提升自己的机会。
他的努力和实力得到了青商团的认可，从媒体小组、品牌小组组长、副秘书一路升任至如今的副团长，角色备受肯定。
刘劲祥在摄影界的成就也同样耀眼，他是知名相机品牌尼康（Nikon）旗下D850、Z6、Z8等旗舰产品的代言人。
他更获得中总的高度信任，今年9月举办的第17届世界华商大会上，由他带领的团队出任大会官方摄影（照片+视频），并出色地完成了大会照片和视频的主要拍摄工作，展现了卓越的专业能力和责任担当。
刘劲祥在槟州中华总商会青商团的历程：
·2019年加入槟州中华总商会（PCCC）；
·2020年5月19日受委为槟中总青商团（PCCC YES）委员（2018-2020年任期）；
·受委为槟中总青商团社交媒体小组组长（2020-2021年及2021-2022年任期）；
·受委为槟中总青商团品牌与广告小组组长（2022-2023年任期）；
·受委为槟中总青商团副秘书（2023-2024年任期）；
·受委为槟中总青商团副团长（2024-2025年任期）
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