蔡通易：察覺問題要行動 “陸兆福別等嚴重才甩鍋”

（亞羅士打30日訊）馬華吉打州聯委會主席蔡通易提醒交通部長陸兆福，不要面對批評就擺出“刺蝟心態”，察覺問題就要及時行動，不要等到事態嚴重了才來急忙甩鍋。

他說，馬航最近表現不佳是事實，航班減少打亂民眾的旅遊或商務計劃，更影響我國在國際航空旅遊業的地位和顏面。

他說，航班取消將引發連鎖問題，交通部應該指示馬航加強客服系統，因為航班取消，乘客的第一反應就是尋找最近、最快的航班，若沒有足夠人手處理這些投訴，就會轉換成為民怨。

蔡通易今日發文告說，很多民眾通過社交媒體大吐苦水，對馬航的客服系統非常不滿，希望部長關注。馬航剛剛才有不錯的業績表現，而今卻爆出面對棘手的機械零件問題及缺乏專業技術員。

民航局6月發現問題

他不解，大馬民航局在6月就發現問題，為什麼沒有馬上處理？身為部長應該要具備對航空問題的敏感度，對於別人建設性批評應該虛心受教，冷靜處理。在處理馬航事件上，陸兆福明顯不在狀況，先是甩鍋、推卸，後來才承認馬航出了問題。

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