檳消協：失望廢除航空委員會 如何保障航空消費者權益？

（檳城10日訊）檳城消費人協會對於2024年大馬航空委員會（解散）法案在國會獲得通過，廢除大馬航空委員會（MAVCOM），併入交通部屬下的大馬民航管理局（CAAM），感到非常失望。

該會主席莫希丁阿都卡迪今日發文告指出，MAVCOM一直在改善並保護航空消費者的權益，隨著大馬航空委員會已確定將被解散，加強保護航空消費者權益的法規修訂工作，未來能否實現？

他說，早在政府於2019年12月宣佈這項解散與合併計劃時，檳消協已表示強烈反對。

併入大馬民航管理局難以制衡

他說，國會會議上，幾名反對黨議員基於國家安全的考量，也認為把MAVCOM併入CAAM是取消目前的制衡制度，而反對這項法案。檳消協則非常關注解散MAVCOM對航空消費者造成的影響，因為MAVCOM向來都關注航空乘客的福利。

“如在2016年7月1日實施的《2016年馬來西亞航空消費者保護法規》，就是解決航空乘客的主要投訴問題，包括行李問題、自動附加、航班延遲或取消，以及買票後又起價的問題。這份法規曾在2019年修訂，同年6月1日實施，進一步處理了隱藏收費和廣告誤導的問題。”

他說，在去年，這類關乎乘客權益的課題已增加，比如航空公司取消航班，乘客無奈地接受替代航班和比較不理想的飛行時間。

“其次，航空公司不肯為取消航班退還現款的例子非常多，迫使乘客接受其有期限的信用單，這對乘客不公平。”

他說，另一個迫切的問題則是旅行社代訂的航班被取消後，產生的航空消費者權利問題，而MAVCOM一直在積極研究這些問題。