槟消协：失望废除航空委员会 如何保障航空消费者权益？

（槟城10日讯）槟城消费人协会对于2024年大马航空委员会（解散）法案在国会获得通过，废除大马航空委员会（MAVCOM），并入交通部属下的大马民航管理局（CAAM），感到非常失望。

该会主席莫希丁阿都卡迪今日发文告指出，MAVCOM一直在改善并保护航空消费者的权益，随着大马航空委员会已确定将被解散，加强保护航空消费者权益的法规修订工作，未来能否实现？

他说，早在政府于2019年12月宣布这项解散与合并计划时，槟消协已表示强烈反对。

并入大马民航管理局难以制衡

他说，国会会议上，几名反对党议员基于国家安全的考量，也认为把MAVCOM并入CAAM是取消目前的制衡制度，而反对这项法案。槟消协则非常关注解散MAVCOM对航空消费者造成的影响，因为MAVCOM向来都关注航空乘客的福利。

“如在2016年7月1日实施的《2016年马来西亚航空消费者保护法规》，就是解决航空乘客的主要投诉问题，包括行李问题、自动附加、航班延迟或取消，以及买票后又起价的问题。这份法规曾在2019年修订，同年6月1日实施，进一步处理了隐藏收费和广告误导的问题。”

他说，在去年，这类关乎乘客权益的课题已增加，比如航空公司取消航班，乘客无奈地接受替代航班和比较不理想的飞行时间。

“其次，航空公司不肯为取消航班退还现款的例子非常多，迫使乘客接受其有期限的信用单，这对乘客不公平。”

他说，另一个迫切的问题则是旅行社代订的航班被取消后，产生的航空消费者权利问题，而MAVCOM一直在积极研究这些问题。