槟州议会 | 不满水费调涨及服务表现  众议员轰炸槟州水供机构

“PBA是一家垄断水务的公司，不应该从人民那里获利，因为人民除了PBA之外别无选择，只能选择水务提供者。”

王耶宗说，槟州人民并不反对调涨水费，而是反对剧增200%。他建议槟州水供机构分阶段（逐年）调涨，同时把计算方式从首阶段的40立方公尺用水量提高至50立方公尺，而用水量第2阶段从30立方公尺提高至40立方公尺。

他认为，州政府建议重新引入“省水附加费”，即针对浪费水的消费者征收附加费的措施，相信这种做法会获得人民接受。

吴俊益：3阶段用水费应重调

武吉淡汶州议员吴俊益提呈动议支持槟州元首施政演词时建议，槟州水供机构应重新调整3个阶段用水的收费，以及在用水量超过70立方公尺的基本用量才征收最高收费。

“我建议将首40立方公尺用水量，收费从最新的62仙降至44仙（最高收费为17令吉60仙）；第2阶段的30立方公尺收费，从现有1令吉17仙，降至92仙（最高收费27令吉60仙）。”

他认为，每个家庭的基本用水量是70立方公尺，所以超过这个用水量就该承担每立方公尺1令吉70仙的最高收费。州政府提倡节约用水，所以对过度用水的个人或家庭用户征收更高收费，可以“惩罚”浪费水源的人。

他说，槟州水供机构已多次解释调涨水费的必要，但他认为本次调涨第1阶段用水量的涨幅就高达达181%、第2阶段涨154%和第3阶段204%，十分“夸张”。今次的调涨也导致民怨，就连州议员也一样。

另外，他建议水费转换为每月结算。他了解每月结算会加重当局的人力负担，所以当局该朝向无纸化的操作。

王丽丽：管理得当 无收益水可减少

武拉必州议员王丽丽也收到很多关于家庭用水水费上涨的投诉，并指甚至是槟州水供机构本身于今年3月1日至4月30日从系统中收到多达2292个投诉。

她说，水供机构提出涨价的理由是31年来没有涨价，需要资金来升级基础设施，但水供机构不仅仅是一个追求利润的公司，还肩负着社会责任。

应升级服务才有资格涨价

“槟水供机构应先升级设施和客户服务，然后才有资格涨价。基设升级一次，但从用户那里收取的费用是长期的。当基设完成后，该机构收取的似乎只是纯粹的收入。”

“这是为了水供机构高层官员和水供控股公司高层董事会的利益吗？”

她说，要证明非为了自身利益的负面看法，她建议该机构保证，高层如首席执行员、首席运营员等高级官员，还有月入数万令吉的水供控股董事局高层成员，只有在至少更换70%的水管后，还有无收益水（NRW）达到13%或以下，他们才允许加薪和增加董事酬劳。

王丽丽说，槟城在2017年的无收益水17.6%，2022年达到26.3%，让人惊讶。

“虽然我们被告知水管老旧，但只要管理得当，无收益水是可以减少的。例如，丹麦的NWR仅为6%，首都哥本哈根的NRW为7%，而哥本哈根11%的水管使用超过100年，76%的水管使用超过60年。”

“这证明，只要维护和管理得当，旧管道仍然可以保持良好状态。如果水供机构的管理像丹麦一样有效，公众对水费上涨的投诉也会减少。”

她要求州政府考虑为有需要的民众提供明确的折扣或减免，并希望该机构能采纳此建议。

黄顺祥：建议槟公账会查管理层

亚依淡州议员黄顺祥建议槟州议会公账会传召槟州水供控股有限公司（PBAHB）及槟州水供机构管理层，让这些高层为PBAHB在2023年第二季度报告亏损320万令吉及2023年四季度报告亏损1200万令吉做出交代。

他说，一般上，当公务员因犯错及疏忽导致政府蒙受损失时，会被进行调查及采取纪律处分。然而，在PBAHB的亏损事件中，是否有管理层被问责？

“我们是否曾调查亏损原因？PBAHB高层拿着企业薪资却未被问责，这公平吗？”

他也非议槟水供机构提供的服务每况愈下，从去年开始，尤其是今年初和本月，水供中断问题越来越严重，甚至让人民觉得缺水和水压低已是生活常态。

“从1月1日到现在，仅在5个月内，就报告了337次水供中断，大部分是因为水管破裂造成的。我也记得，几个月前发生大制水时，我和选区居民一起经历的痛苦。”

他形容，他与选民在烈日下提着水桶排队取水的当儿，PBA股东们却在庆祝着他们领了丰厚股息，真是讽刺得很。

土团党本南地州议员祖基菲峇卡也表示支持黄顺祥的建议，希望槟州公账会传召PBA高层进行调查。

李凯伦：解决水供比换智能水表迫切

马章武莫州议员李凯伦质疑，在面对水管陈旧、水压低、水供问题等更多急迫的问题有待解决之际，槟水供机构却宣布今年拨出250万令吉更换“智能水表”（smart meter），该机构究竟是否知道开销要有轻重缓急之分？

他在辩论环节上说，普通水表每个67令吉，而每个智能水表要价650令吉，更换水表耗资不小，而且还打算从浮罗山背开始安装。

“可是，浮罗山背居民的课题是什么？当地更迫切的问题是水供，这才是应该先着手解决的。”

另外，他也批评槟州水供机构在调涨水费一事方面，完全没有沟通规划，而且也未见该机构主动宣传、制作信息图表或在社媒平台上主动向人民解释。而且在很多情况下，是议员提问，该机构才做出解释回应。

他说，这种沟通都令议员难以接受，更何况是跟人民沟通？他希望该机构不要因为垄断州内水务而不重视沟通规划。

王宇航：民众质疑水表准确性

彭加兰哥打州议员王宇航则无奈道，他接获几起关于水表准确性和槟水供机构应用程式无法显示实际水费账单的投诉。

他说，这类事件将导致用户和民众对水供机构读取水表过程产生怀疑和失去信心，甚至会误以为当局故意隐去原水费表上的用水量，而在水费上涨后，才将剩余用水量累计在账单上。

“我相信水供机构不会这样做，但此类事件无疑已破坏州政府的名声和声誉。”

古马然：盼详细解释新水费率

峇眼达南州议员古马然说，水费调涨后，人民也期待着槟州水供机构的服务素质有所提升，包括希望能更有效处理人民的投诉。

他也希望槟州水供机构针对新水费率做出更详细的解释，让人民明白，同时汇报该机构的资金运用，包括将进行的水供工程的细节及经费，让人民监督。