（檳城24日訊）移民局總監拿督魯斯林說，該局官員不允許只因為公眾無法說國語，而拒絕為其更新護照。
他今日發文告說，該局根據4月22日，一名男子對母親不諳國語而無法在檳州UTC更新護照感到遺憾的新聞報道作出回應。
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他說，有關民眾已在22日當天獲得更新護照。他也澄清，移民局官員在履行職責時會從多方面抽查進行核實，但是，這項檢查必須專業、謹慎地進行。
他也說，該局承諾給予顧客良好的服務，同時時刻提醒所有官員依據標準作業程序服務顧客。
一名蘇姓網友早前在臉書貼文聲稱，父母日前到光大城市轉型中心（UTC）的移民局更新護照。父親順利地拿到護照，但母親卻因官員指她不懂說國語，而被拒絕更新護照，還被要求隔天見長官面試。
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