鼓勵商家參與 BIZSECURE調解消費糾紛

（檳城19日訊）國家消費人行動議會（MTPN）推介“BIZSECURE”運動，鼓勵商家參與，共同維護消費人權利，也為調解商家與消費人之間的糾紛提供平臺。

教育商家消費者權利

該會今日配合世界消費者日在光大5樓視聽室A推介此活動。國家消費人行動議會檳城分會主席陳造賢說，此項活動從檳城開始，之後將擴展至全國。

他說，申請加入此的商家每年須繳付100令吉，該會將提供培訓，教育商家有關消費者的8大權利。此外，當消費者與參與的商家產生爭議時，當局會居中協調和調查。

可提高消費者信心

“自願加入此的商家可提高消費者的信心。消費者權益也獲得保障，可向該會投訴參與商，該會中立地調查案件，若投訴屬實，將視乎消費者的意願幫忙協調，或帶到消費者仲裁庭處理；若是消費者的指控不成立，也能還商家清白。”

他說，該會全國平均每年接獲800多宗投訴案，而檳城分會還新，接到的投訴不多。國內有許多部門管轄不同領域，例如關於飛機票的事務就不歸國內貿易部管，而消費者往往都向錯的對象投訴，導致無法有效處理案件。

目前該組織在全馬11州及3個聯邦直轄區共有96個分會。

出席者尚有檳州貿易、企業發展及鄉村發展委員會主席拉希迪期諾、國家消費人行動議會署理主席馬斯魯迪、檳城分會秘書陳韻如、副主席鍾思傑、國內貿易及生活費局檳州主任傑根等。