鼓励商家参与 BIZSECURE调解消费纠纷

（槟城19日讯）国家消费人行动议会（MTPN）推介“BIZSECURE”运动，鼓励商家参与，共同维护消费人权利，也为调解商家与消费人之间的纠纷提供平台。

教育商家消费者权利

该会今日配合世界消费者日在光大5楼视听室A推介此活动。国家消费人行动议会槟城分会主席陈造贤说，此项活动从槟城开始，之后将扩展至全国。

他说，申请加入此的商家每年须缴付100令吉，该会将提供培训，教育商家有关消费者的8大权利。此外，当消费者与参与的商家产生争议时，当局会居中协调和调查。

可提高消费者信心

“自愿加入此的商家可提高消费者的信心。消费者权益也获得保障，可向该会投诉参与商，该会中立地调查案件，若投诉属实，将视乎消费者的意愿帮忙协调，或带到消费者仲裁庭处理；若是消费者的指控不成立，也能还商家清白。”

他说，该会全国平均每年接获800多宗投诉案，而槟城分会还新，接到的投诉不多。国内有许多部门管辖不同领域，例如关于飞机票的事务就不归国内贸易部管，而消费者往往都向错的对象投诉，导致无法有效处理案件。

目前该组织在全马11州及3个联邦直辖区共有96个分会。

出席者尚有槟州贸易、企业发展及乡村发展委员会主席拉希迪期诺、国家消费人行动议会署理主席马斯鲁迪、槟城分会秘书陈韵如、副主席锺思杰、国内贸易及生活费局槟州主任杰根等。