（檳城27日訊）退休教師墜入“清潔服務”詐騙圈套，銀行卡及信用卡皆被盜用，他不滿銀行接到通報後，仍進行信用卡轉賬，把錢發放出去，導致他總共損失約3萬5000令吉。
65歲的黃永來是於2022年11月16日，在社交媒體點入清潔服務廣告的連接後，使用銀行卡及信用卡轉賬均失敗，而隔天醒來後才發現1萬5000令吉存款被轉走，信用卡也刷了逾4萬令吉。
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他今日在民政黨檳州投訴局主任黃義恩召開的新聞發佈會上說，他向警方報案，同時通報銀行要求終止交易。
第一時間通知銀行 卻不終止交易
他指出，銀行的1萬5000令吉存款已經被轉賬至4個戶頭，而信用卡則在各購物平臺及電子錢包被刷了逾4萬令吉。
他說，銀行在去年2月21日，即事發後3個月後告知，有關信用卡已經過賬，要他自己去向收到付款的業者洽談。
“我要怎麼洽談？其中一筆是轉賬到泰國！”
他指出，其中一個購物平臺後來退還約2萬令吉，但其餘平臺及電子錢包公司則沒有下文。
他感到不滿意，為何他在第一時間通知銀行有關信用卡是遭到盜刷後，銀行仍不終止有關交易繼續過賬。
“銀行說收到我的一次性密碼（OTP），但根據我向電訊公司查詢，該公司根本沒有發出任何OTP的短訊給我。”
黃義恩：銀行有責任保護客戶存款
黃義恩認為，銀行要在這類詐騙事件上負上全部責任，否則人們把錢收在枕頭底下更加安全。
“我們把錢存入銀行，是因為認為銀行安全，但銀行卻把我們的錢轉出去。”
他質問，銀行是否有保險機制應對類似事件，若有就應該馬上啟動，若沒有則要設立，以保障客戶的存款安全。
他也呼籲國家銀行關注相關事件並設法杜絕，他也要求警方將詐騙集團一網打盡，而非只是逮捕借出銀行戶頭的“錢騾”。
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