坠“清洁服务”圈套损失3.5万 男子不满通报后 银行继续转账
（槟城27日讯）退休教师坠入“清洁服务”诈骗圈套，银行卡及信用卡皆被盗用，他不满银行接到通报后，仍进行信用卡转账，把钱发放出去，导致他总共损失约3万5000令吉。
65岁的黄永来是于2022年11月16日，在社交媒体点入清洁服务广告的连接后，使用银行卡及信用卡转账均失败，而隔天醒来后才发现1万5000令吉存款被转走，信用卡也刷了逾4万令吉。
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他今日在民政党槟州投诉局主任黄义恩召开的新闻发布会上说，他向警方报案，同时通报银行要求终止交易。
第一时间通知银行 却不终止交易
他指出，银行的1万5000令吉存款已经被转账至4个户头，而信用卡则在各购物平台及电子钱包被刷了逾4万令吉。
他说，银行在去年2月21日，即事发后3个月后告知，有关信用卡已经过账，要他自己去向收到付款的业者洽谈。
“我要怎么洽谈？其中一笔是转账到泰国！”
他指出，其中一个购物平台后来退还约2万令吉，但其余平台及电子钱包公司则没有下文。
他感到不满意，为何他在第一时间通知银行有关信用卡是遭到盗刷后，银行仍不终止有关交易继续过账。
“银行说收到我的一次性密码（OTP），但根据我向电讯公司查询，该公司根本没有发出任何OTP的短讯给我。”
黄义恩：银行有责任保护客户存款
黄义恩认为，银行要在这类诈骗事件上负上全部责任，否则人们把钱收在枕头底下更加安全。
“我们把钱存入银行，是因为认为银行安全，但银行却把我们的钱转出去。”
他质问，银行是否有保险机制应对类似事件，若有就应该马上启动，若没有则要设立，以保障客户的存款安全。
他也呼吁国家银行关注相关事件并设法杜绝，他也要求警方将诈骗集团一网打尽，而非只是逮捕借出银行户头的“钱骡”。
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