獨家 | ETS列車換月臺沒事先通知 11乘客趕不上 滯留亞羅士打
（亞羅士打2日訊）一班從巴東勿剎前往金馬士的ETS列車到亞羅士打站時，不知何故停在第一月臺，然後離開前往目的地，導致11名站在對面月臺的乘客趕不上列車，滯留在該站，票務處人員的敷衍態度也惹怒這批乘客。
據瞭解，編號EG9425的ETS列車下午4時30分到站，突然轉去第一月臺靠站，站在對面月臺的乘客看著列車在對面駛過，他們向票務處投訴，客服員卻認為乘客沒注意輔警的指示，換到第一月臺等候列車。
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這11人的行程已被打亂。林素佩（42歲）向記者說，她沒有聽見廣播呼叫乘客換月臺等候列車，之後才發現是靠1名輔警在閘門提醒乘客。
“這是非常離譜的事情。”她認為應該通過廣播系統提醒乘客，即便沒有廣播系統，也應該使用擴音器。
指票務處職員推卸責任
前往吉隆坡的乘客全會雄（76歲）說，馬來亞鐵道公司（KTMB）的客服態度很糟糕，票務處職員推卸責任，把矛頭指向乘客，聲稱乘客沒有注意輔警的指示。該站點竟然沒有站長，沒有人應對今天所發生的事。
他希望透過媒體讓大家知道我國公共交通系統的問題，馬來亞鐵道公司不應該這樣敷衍消費者的基本權利。
乘客索拉胡丁（16歲）要搭乘該列車返回怡保，如今要買長途巴士票不容易，對他而言負擔也很重。
客服：可電郵上訴取回票錢
本報記者聯絡上馬來亞鐵道公司，客服專員說，受影響的乘客可以通過電郵反映今天所發生的事情，也在電郵內附加票根，當局會盡力協助受影響的乘客得到賠償。
“我們對此感到很抱歉，在亞羅士打站點受影響的任何乘客，可以透過電郵上訴以取回票錢。”
交通部長陸兆福的新聞秘書劉偉鴻則回應，這涉及KTM作業程序，他已和KTM接洽瞭解此事，也會深入調查。
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