洪东凯｜关你车事（廿三）

前两天突然被宝腾整不会了，事关宝腾2019年与5家保险公司达致议，为6项汽车保险配套的车主促成“宝腾保险计划”（PIP），凡是10年车龄内的宝腾，自动享有PIP下的服务，同时提供额外的优惠。

由于先前没特别留意上述消息，今年初因为汽车抛锚，联络保险公司安排拖车时，才知道汽车保险已经交给宝腾处理，所以，从拖车到抵达维修中心，全程都是宝腾的客户与车主跟进。

直到两天前，车辆又出现状况，联络宝腾后才知道，凡是PIP下的车辆，都必须送回最接近拖车地点的宝腾维修厂，这个新政策顿时让人懵了。

很多车主可能不知道，每年购买的汽车保险中包含免费拖车服务，通常限制在最远五六十公里的路程，超出规定里程的拖车费用由车主负担，倘若不幸碰上汽车抛锚，车主只需要联络保险公司安排拖车，再把车辆送到自己属意的维修地点。

保险公司近年也收紧赔偿程序，一般上，发生交通事故，10年车龄以内的车辆必须送回原厂维修；至于车龄较高的车辆，车主只能交给保险公司指定的维修厂，否则，保险公司一概不理赔。

在此提醒广大车友，一旦发生交通事故，损坏程度涉及保险理赔的话，记得立即拨打电话给保险代理，或是保险公司的24小时热线通报车辆状况。

不少车主因为忍受不了拖车员在事故现场的包围和干扰，加上车祸后心神不宁，常常当下把车辆交给可能非保险公司指定的维修厂。遇上这种情况的车主只能自认倒霉，维修厂也看准人性的弱点，车辆修好后就收取高额维修费，车主不可能不付钱赎车。