大约9年前,我多次带父亲去私人医院看肿瘤专科医生。那时候父亲刚做完切除手术不久,身体虚弱,于是我们每次很早就到医院挂号,希望可以早点带他回家休息。
预约卡上只写着早上或下午,即使写着“9am”,去到也要排队,有时排到中午12时。我不曾去质问护士,被骗几次后也麻木了,默默接受了这就是规则。
ADVERTISEMENT
下次更早一点到吧,但总会有人比我们更早。有时候我真的累了,睡迟一点才去挂号,结果等候时间变成更长,看完医生已是下午4时许了。
进诊所内看医生往往不到15分钟,但在诊所外等候的时间可以是两小时。医院走廊总让我感到有一股不祥的气息,虽然设计师已尽了力搭配颜色,想让顾客感到舒服,甚至忘了那里是医院,但那种“刻意”会让我想到幼儿园。
有一次,父亲等到不耐烦了,问我为何这样久,是不是医生忘了他。父亲不懂,他等候的不是医生,医生已救不到他了,他等候的是死亡。父亲的疑问加上那该死的医院走廊,让我差点掉泪,我马上从那硬绷绷、冷冰冰的铁椅起身,假装到柜台询问护士。
父亲需要的,只是专科医生才可以开出的止痛药,我没有其他办法弄到,只能带着父亲去等候。一次又一次,一直到他死亡。
在医院等候是一件悲伤的事,加上要需面对庞大的医药费,这种忧虑比坐立不安还要惨,因为连来回踱步的气力也没有了,只会呆呆坐着,期待绝望的到来。
私人医院其实可以帮忙减轻这种痛苦。不需花大钱把医院装修成五星级酒店的模样,只需缩短顾客在医院等候的时间。
当时我想,为何不能先预约?可以预约的话,顾客就不需在同一个时间涌去医院,争停车位、挤电梯、等厕所,玩大风吹抢坐那些不舒服的椅子。同一时间,同一地点,少一点人不是更卫生吗?最重要的是,缩短等候时间。
今年我需要带母亲去私人医院,才发现一些医院已推出预约软件,医生的空档清清楚楚被列出来,方便顾客选择看病的日期和时间。有些医生分配每个病人15分钟,有些是30分钟。
我半信半疑,预约了某天的早上9时,当天大约9时10分就真的见到医生了。小个便,走出医院时还没到10时。
一些私人医院还没有提供这种预约软件,是有什么苦衷吗?
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT