发布: 5:46pm 19/04/2022

突无法登入户头遭盗提5次理发师痛失4.6万

陈治贺（右）出示银行手机短讯，证明只收过一次追问户头何以无法登入过后，银行发出的OTP，右二起罗永忠、庄永水。

（亚罗士打19日讯）年轻理发师自MCO开始，被迫启动手机APP处理银行事务，讵料今年3月中突然无法登入户头，接踵一连两天户头竟遭盗提，5次离奇汇出总计4万6200令吉巨款！

无OTP、无电话短讯，也无电邮通报；3月12日清晨6时38分1万令吉、6时56分7000令吉、3 月13日凌晨1时41分9500令吉、3时24日9800令吉、11时03分9900令吉！

从事理发行业的陈治贺（36岁），今日下午找上马华公会服务中心，在马华亚罗士打公共服务及投诉局主任罗永忠、副主任庄永水陪同下向媒体陈述惨痛遭遇，认为银行应该对此承担责任，但是亚罗士打银行经理凡事推给总部，亲自致电总部也不承认系统出问题，没有进行系统和内部彻查的意思。

他气愤指责银行一再强调完全根据程序发款，因此坚拒彻查和赔偿客户的损失，完全不承认银行系统或内部有问题，为此他已报警，也已发电邮要求国家银行介入，但是至今都还看不到可索回失款的机会。

陈治贺强调，他今日挺身而出，除了公开表达对银行不满，为的也是希望以自己的惨痛遭遇，警愓公众小心看待银行的手机应用程式，他甚至劝告事非必要，最好不要以手机处理银行事务。

他说，过去都不会选择线上进行银行事务，无奈遇上冠病疫情，政府实施各阶段行管期间，被遇下载银行的手机应用程式，两年多来还好都没事，直至今年3月12日凌晨，汇款过程中户头突然故障，过后就无法再登入，直至3月13日再登入时惊觉，户头莫明汇出4万6200令吉予不认识的几个人。

他对本身痛失这笔款项感悲痛，吐嘈说；“把钱存在银行太不安全，我倒不如放在家里就好，贼要入家都还比较难，政府和银行一直鼓励人民线上交易，线上安全系统却如此脆弱，线上盗提感觉太容易了，一旦发生这样的事，银行从头到尾不承担责任，客户完全无保障。”

他解释，3月12日凌晨无法登入时，就已马上致电银行追问，线上服务员有回应要等隔天才恢复，隔天即13日当天不放心，就马上致电要求冻结户头以策安全，因为13日星期天银行无开门，他才拖到14日才亲自去银行了解实况，离奇的是从3月12日凌晨至13上午，就已出现5单的莫明汇款，整个事件就发生在星期六和星期日，根本无法登门上银行处理紧急事务的天数。

“我追究过程中，甚至有拿到收款者名单，银行理当根据收款人名单，彻查款项来龙去脉，进而采取行动对付收款人，但是银行什么都没做，只一再强调有发出OTP，有跟据程序汇款，因此没有作出赔偿的责任。”

他承认，银行在3月12日有发出一个OTP，但是在他睡着之后才发出，醒来之后才看到的，那是他追问无法登入户头之后发的OTP，过后5次汇款都完全没有OTP，没有SMS，也没有电邮通知。