黃漢偉：直接聯絡政府機構主管 “去官僚化”方式解決民眾投訴

無論如何，黃漢偉希望政府機構能夠加快步伐，為民眾提供更完善的投訴系統。

多數民眾不懂投訴管道

他舉例，檳島市政廳的投訴系統，能讓民眾通過WhatsApp直接投訴問題。

“民眾會向議員投訴問題，是因為他們不知道向相關機構投訴的管道。”

他認為，若有完善的投訴系統，民眾就可直接投訴，當局也可即時回應並報告處理進展，而不是石沉大海。

黃漢偉最近接獲的民眾投訴：

（一）升旗山5號山路線變森林保留地禁區

黃漢偉說，檳州森林局局長指那是承包商的疏忽，會即時移除有關“禁入森林保留地”的告示牌。

他說，根據局長說法，當局每年都會重新規劃森林保留地的界線，並在相關界線設置告示牌，以作劃分。

“不過，在檳島，幾乎大部分的森林保留地都允許民眾登山，並無禁區之說。”

他認為，這類告示牌（禁入森林保留地）會引起民眾混淆，擔心可能觸法，甚至有被對付的威脅。

（二）檳城植物園野狗多 民眾擔心狂犬病

黃漢偉說，植物園主管指野狗或是民眾帶進去和遺棄的。

他說，該主管說，植物園方面有定期與檳島市政廳抓捕野狗，但野狗還是抓不完。

“該主管說，植物園有太多出入口，曾有工作人員目擊民眾帶狗進來，但對方卻否認狗是他的。”

他已促請該主管更關注並設法解決問題。

（三）峇都丁宜出現不明煙氣引發空氣汙染

黃漢偉說，空氣汙染問題，若民眾只是投訴一次，官員上門調查時卻沒有發現，就會當作結案處理。

他促請投訴者持續每日拍照並記錄時間，通過環境局投報系統舉報，那環境局官員才能掌握證據，並跟進調查及展開對付行動。

他也說，目前暫不清楚峇都丁宜的不明煙氣，是公開焚燒還是工廠排汙問題。