黄汉伟：直接联络政府机构主管 “去官僚化”方式解决民众投诉

无论如何，黄汉伟希望政府机构能够加快步伐，为民众提供更完善的投诉系统。

多数民众不懂投诉管道

他举例，槟岛市政厅的投诉系统，能让民众通过WhatsApp直接投诉问题。

“民众会向议员投诉问题，是因为他们不知道向相关机构投诉的管道。”

他认为，若有完善的投诉系统，民众就可直接投诉，当局也可即时回应并报告处理进展，而不是石沉大海。

黄汉伟最近接获的民众投诉：

（一）升旗山5号山路线变森林保留地禁区

黄汉伟说，槟州森林局局长指那是承包商的疏忽，会即时移除有关“禁入森林保留地”的告示牌。

他说，根据局长说法，当局每年都会重新规划森林保留地的界线，并在相关界线设置告示牌，以作划分。

“不过，在槟岛，几乎大部分的森林保留地都允许民众登山，并无禁区之说。”

他认为，这类告示牌（禁入森林保留地）会引起民众混淆，担心可能触法，甚至有被对付的威胁。

（二）槟城植物园野狗多 民众担心狂犬病

黄汉伟说，植物园主管指野狗或是民众带进去和遗弃的。

他说，该主管说，植物园方面有定期与槟岛市政厅抓捕野狗，但野狗还是抓不完。

“该主管说，植物园有太多出入口，曾有工作人员目击民众带狗进来，但对方却否认狗是他的。”

他已促请该主管更关注并设法解决问题。

（三）峇都丁宜出现不明烟气引发空气污染

黄汉伟说，空气污染问题，若民众只是投诉一次，官员上门调查时却没有发现，就会当作结案处理。

他促请投诉者持续每日拍照并记录时间，通过环境局投报系统举报，那环境局官员才能掌握证据，并跟进调查及展开对付行动。

他也说，目前暂不清楚峇都丁宜的不明烟气，是公开焚烧还是工厂排污问题。