酒店缺勞工 MAH：入住率增喜憂參半

（檳城17日訊）即將迎來的聖誕節與年終假期將再掀起另一輪的國內旅遊熱潮。檳酒店業者喜於入住率提高的情況同時，也憂於酒店勞工仍短缺的問題。

馬來西亞酒店業者公會（MAH）檳州分會主席拉茲古馬受訪時指出，政府從10月11日允許國人跨州，帶動本地旅遊熱潮，檳州酒店業的入住率也逐漸回升。但至目前為止，酒店業依然面對3D員工短缺的問題，即缺少人手從事骯髒丶危險及困難的工作。

他說，酒店業者公會已通過旅遊與文化部，促請內政部儘快允許引進外勞至服務業或酒店業，讓此行業恢復正常運作。

拉茲古馬：外勞轉至工廠服務

拉茲古馬說，酒店業的3D工作過去由外勞進行，但因冠病疫情，酒店業之前暫停營業，服務業也大受影響期間，很多外勞已轉移至繼續營運的各類工廠和領域，一些外勞也因為簽證到期的問題回國。

他說，如今政府放款管制措施，服務業和酒店業已逐步恢復運作，但此行業畢竟在疫情下處於“時開時關”的模式，一些外勞認為工廠的薪水與福利配套更好、工作也較穩定，不要回來服務業了。

他說，加上政府目前未允許引進外勞至服務業，此情況導致酒店業和服務業無法找到足夠的勞工。一些酒店以以較優厚的薪水聘請本地人當散工，但卻也會面對其他問題。

“所謂的散工，就是做工一天算一天的人。散工的問題是，他們今天可以來幫你做，明天不可以來的時候，酒店方面就頭疼了，不知臨時找誰來做這些工。這跟以前勞工供應穩定的情況不一樣，若有外勞不能來做工，外勞代理都會盡量找其他人替代。”

延遲交房被投訴

他解釋，加上酒店業必須嚴格遵守防疫標準作業程序，每間客房的清潔時間需額外的20至30分鐘，人手不足又耗時更久清理與消毒房間，就會導致延遲交房給住客，引來投訴的問題。

“因為這些問題，也有酒店決定不要開完所有酒店房，比如一家酒店共有100間房，他們只開70間房，以免應付不來。”

他說，聖誕節與元旦節年終長假即將來臨，基於國境未開，浮羅交怡和檳城成為本地遊客鍾愛的去處。所以，許多遊客已提前預訂此期間的酒店房，檳城海灘地區的酒店則尤其受歡迎。

至於酒店如何應付屆時的人手問題，他說，業者已準備好聘請兼職工人，比如學院生或公假期間休假的工廠員工，應付燃眉之急。

“聘請兼職工人是短期性方案，長期來說，還是需要政府批准引進外勞到這行業，同時酒店方面必須培訓更多有這方面技能的工人。”

林民利：大酒店影響大

大馬經濟商務酒店協會檳城分會主席拿督林民利則說，酒店業的勞工短缺問題，對大型酒店的影響較大，因大型酒店房間更多，需要的人手更多；小型酒店的房間不多，受影響程度較低。

“比如有100間房間的酒店，他們要更多人清理房間，人手短缺問題的影響比較大。只有幾十間房間的，問題不大。”

他解釋，這項勞工短缺的問題，除了源自政府未允許引進外勞，也因為酒店業原有的員工不要回來這行業。

“疫情已近兩年，酒店不能開這麼久，很多員工已經改去其他行業或做些小生意，他們都不要回來了。”