槟城快捷通网约客车服务（Rapid Penang On-Demand）去年8月在槟岛发林、亚依淡一带试行，获得热烈反响，惠及当地居民。
住在垄尾米桶山路的伍福英（73岁）每次要到毗邻的发林新市镇，总得走将近半小时路程，期间还得经过住宅前方的一段斜坡路，令双脚乏力的她感到吃力。自从Rapid Penang On-Demand开始在当地服务之后，她可以在她居住的高楼住宅前方上车，不必再为爬坡所苦。
“我有脚痛的问题，每次要搭车或走到发林，被迫走过家门前那段吃力的斜坡路，让我的脚很难受。现在客车直接开到住宅区内，把我载送到发林，真的是太方便了！”
她每周会到发林2至3次去购物和办理事情，这段路程属于说远不算远，说近又不是太近的距离，而对于脚力不好的人来说肯定负担不小。
伍福英每次得走上大概半小时的路程，才抵达新市镇令当昂沙娜的巴士站。
Rapid Penang On-Demand的覆盖范围也包括升旗山附近的亚依淡地区，她有时候也会搭Rapid Penang On-Demand到该处。
槟城Rapid Penang On-Demand服务每天的服务时段是上午6时至晚上11时，收费为1令吉。民众可透过下载kummute手机应用程式预订这项服务。若是持有珍珠通行卡（Pas Mutiara），可免费搭乘。
伍福英：Rapid Penang On-Demand
减轻经济负担
伍福英说，如果是搭私人电召车，从家里到发林每趟至少要5令吉，来回就要10令吉了。然而，有了珍珠通行卡，您可以在任何Rapid Penang巴士服务和Rapid On-Demand上享受无限次免费乘车，只需支付注册费并充值10令吉，即可在接下来的30天内使用。
“我每周乘坐2到3次，如果是搭私人电招车的话，这也是一笔开销。乘坐免费的ROD为我节省了很多钱，我可以用这些钱买其他东西。”
路线灵活 避开大路堵塞
Rapid Penang On-Demand服务解决了伍福英爬坡脚痛的问题，也衔接了她从住家前往巴士站的第一和最后一哩路。她无论是到光大，或是到皇后湾广场购物都以巴士代步，Rapid Penang On-Demand把他从住家载送到附近的巴士站，让她能够从该处转搭巴士到其他目的地。
一般巴士因为比较大型，所以路线受到限制，无法在花园住宅或是小巷、窄小的道路中穿行，客车却可以。
她认为这项服务不只惠及年长者，每次跟她共乘一车的还有上班族和学生，乘客涵盖多个群体。她期待当地的客车数量可以增加，并扩大服务范围。
她最初是在巴士站看到Rapid Penang On-Demand服务的资讯，后来在旁人的帮助下，学会操作kummute手机应用程式，很快就上手了。
她推介大家善用这个服务，住在同一座楼的邻居听闻有这么好的服务，也纷纷请教她如何使用。
陈建达：Rapid Penang On-Demand解决社区居民烦恼
陈建达（39岁）很高兴看到他的居住区成为一项新服务的试点区域，这给他和附近的居民都带来了好处。现在，他和他的家人也成了这项服务的受惠者之一。
作为美兰昂莎娜（Medan Angsana）乡村及社区管理理事会主席，陈建达非常清楚当地居民在使用公共交通时面临的挑战。
他说，住宅区的路很小，而且要抵达一些住宅需要经过山路，巴士很难涵盖这些路线。所以，居民都得走上一段路才能到巴士站，而具路线更具弹性的Rapid Penang On-Demand服务解决了这个问题。
每次他早上班都会载家中的长者一起去吃早餐，吃完之后，长辈就搭乘Rapid Penang On-Demand回家，他也直接开车去公司，不必特地把长辈载送回家。
如此一来，他们既可以共度叹早茶的时光，又不必那么赶，比较轻松自在。在非交通繁忙时段，他家长辈搭上Rapid Penang On-Demand只需分钟车程就可到家。
他本身也会善用这项服务涵盖的地区，解决令开车族头痛的问题，特别是要到那些塞车又很难找停车位的地点，他更乐于使用这项目服务。
他认为这么做省时、省力又省钱，以米桶山路至亚依淡巴刹一带的电召车费为例，繁忙时段每趟起码要10令吉车费。他推荐大家善用这项服务，也建议大家先申请珍珠通行卡，可以享有免费搭乘的好处。没有珍珠通行卡的乘客可用现金支付1令吉车费。
他说，住在其他地区的朋友听说有这种服务很羡慕，对方很期待当地也有机会搭Rapid Penang On-Demand。
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