居家隔离联络不上卫生局CAC 男子戴隔离手环找YB求助
（大山脚9日讯）致电冠病评估中心（CAC）逾一小时无人接听，妻女确诊全家隔离，求助无门者只能戴着隔离手环找上州议员服务中心，让武拉必州议员王丽丽感觉要哭了，感叹医疗支援系统是否已崩溃？
王丽丽今日说，她的助理昨天上午9时30分到10时40分，尝试致电全槟所有冠病评估中心（CAC）的热线号码和卫生局行动室热线号码，然而，没有一通电话有人接听。
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男子求助无门 冒险戴隔离手环出门
更令她感到震惊的是，昨日上午10时左右，一名戴著隔离手环的男子到她的服务中心敲门求助，让在场的所有人都吓了一跳，该名男子诉说他的妻女都确诊冠病了，但他无法联络上卫生局任何单位，无助下只好载妻女到服务中心求助。
“这件事让我都快哭了，不是因我害怕隔离者来我的服务中心，而是我们的医疗支援系统是否已无法应付目前大量的筛检者、隔离者及确诊者了？戴手环的男子来我的服务中心，照理来说他已违反标准作业程序（SOP），应该要报警处理，然而事实上他是求助无门无计可施，才会冒险带著一家人向议员求助。”
她说，身为人民代议士，她去年就告诉团队，疫情下必须随时候命，民众有需要就送上物资，可是服务团队毕竟不是医疗单位，无法为病患解答医疗问题。
仅威中CAC允许无预约上门
“槟城5个县，每县有各自的CAC，然而只有威中的CAC允许民众在没有预约下开车到场评估，其他县的CAC都必须等当局预约。有个案例，一名民众筛检呈阳性后，在MySejahtera应用程式呈报，打了好几天CAC和行动室的电话都无人接听，结果家人一个接一个确诊了，直到第5天，卫生局才联系她去CAC。
“目前的热线除了打不通或无人接听，也不是24小时操作，然而病毒是没时间的，民众如果半夜发觉己确诊，但又还没紧急到需要联系999，这是非常煎熬的事，可能会导致情绪忧郁或想不开，因此有必要设立24小时热线。
MySejahtera“医生对话”功能有限
“这2个月我正在搜寻有关冠病的资讯，由于官方资料不足，我只好不断联系卫生局某负责医生获取资料，以提供民众正确的资讯，不过，该名医生大概被我烦久了，上周开始不接听我的电话。我了解医疗系统不是一名医生或官员就能改善，然而因资讯不透明，我们才需要不断的咨询。
“就算MySj附加了与医生对话的功能，我自己体验在线询问医生一些冠病资料，医生还是要求我联络当地的CAC和行动室。”
她说，如果一名州议员在获取冠病资料上都面对难题，一般民众又该如何是好？必须立刻改善咨询服务的弱点，别让民众从无助到失望，甚至绝望。
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